Публичная оферта (Пользовательское соглашение)
Редакция от 27.10.2026. Вступает в силу: для пользователей, зарегистрированных после её публикации, — 27.10.2026; для пользователей, принявших прежнюю редакцию, — 06.11.2026 (п. 11.2).
1. Предмет и стороны 1.1. Настоящая оферта — предложение Индивидуальный предприниматель Марьян Дмитрий Александрович (далее — «Оператор»), ИНН 234809898301, ОГРНИП 326237500280966, адрес: 353231, Россия, Краснодарский край, Северский р-н, пгт Ильский, ул. Ладыгина, д. 30, email: info@clientrec.ru заключить на изложенных условиях договор возмездного оказания услуг по предоставлению удалённого доступа к сервису ClientRec через интернет (ст. 779 Гражданского кодекса РФ). 1.2. Оферта адресована только юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее — «Пользователь»). Принимая оферту, лицо подтверждает, что действует от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя в целях предпринимательской деятельности и обладает необходимыми полномочиями. Договор не является договором с потребителем. 1.3. Регистрация в сервисе означает полное и безоговорочное принятие оферты (акцепт, п. 3 ст. 438 ГК РФ).
2. Услуги и тарифы Оператор предоставляет доступ к функционалу сервиса по выбранному тарифу. Состав функций определяется тарифом. Новым пользователям предоставляется бесплатный пробный период 14 (четырнадцать) дней с функционалом уровня тарифа «Бизнес» и онлайн-записью. По истечении пробного периода доступ ограничивается до оплаты тарифа.
3. Оплата и срок действия оплаченного периода 3.1. Стоимость тарифов указана на сайте. Оплата — через платёжного провайдера ЮKassa. Доступ к оплаченному функционалу открывается после подтверждения платежа. При оплате за 12 месяцев предоставляется скидка 10%. 3.2. Оплаченный период равен 30 календарным дням за каждый оплаченный месяц. 3.3. Оплата НАРАСТАЮЩИМ ИТОГОМ. Если на момент оплаты действует оплаченный период, новый период начинается с даты его окончания, а не с даты платежа: оплаченные и неиспользованные дни не сгорают. Исключение — повышение тарифа (п. 5.1), которое по желанию пользователя вступает в силу немедленно. 3.4. Для формирования кассового чека (54-ФЗ) требуется адрес электронной почты или телефон плательщика; без контакта платёж не может быть проведён.
4. Автопродление (рекуррентные платежи) 4.1. Автопродление по умолчанию отключено и включается только при явной отметке пользователем соответствующей галочки при оплате (информированное согласие на рекуррентные списания). Если согласие дано, по окончании оплаченного периода производится автоматическое списание оплаты за следующий период (тот же тариф/набор модулей и срок, с учётом п. 5.2) сохранённым способом оплаты по действующей на дату списания цене. Если согласие не дано, по окончании оплаченного периода доступ ограничивается до повторной оплаты, автоматических списаний не производится. Пользователь вправе отключить автопродление в личном кабинете в любой момент до даты следующего списания; при отмене ранее сохранённый способ оплаты для рекуррентных списаний более не используется. 4.2. Уведомление об окончании периода. Оператор направляет пользователю на адрес электронной почты, указанный при регистрации, напоминание об окончании оплаченного периода — за 3 (три) дня и за 1 (один) день до его окончания. При включённом автопродлении в напоминании указывается сумма предстоящего списания.
5. Смена тарифа 5.1. Повышение тарифа (переход на более дорогой) вступает в силу с момента подтверждения оплаты нового тарифа. 5.2. Понижение тарифа (переход на более дешёвый) применяется со следующего расчётного периода: текущий период оплачен по цене прежнего тарифа и предоставляется полностью. Заявка на понижение оформляется в личном кабинете и может быть отменена пользователем в любой момент до окончания текущего периода. При включённом автопродлении очередное списание производится уже по цене нового тарифа. 5.3. Докупленные модули оплачиваются отдельно; отключение модуля от продления не прекращает его работу до конца оплаченного периода.
6. Возврат и отмена 6.1. Пользователь вправе отменить подписку в личном кабинете в один шаг. При отмене подписки, оплаченной банковской картой, Оператор возвращает стоимость неиспользованных дней оплаченного периода пропорционально (pro rata); доступ прекращается в момент отмены. 6.2. В остальном возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством РФ.
7. Обязанности пользователя 7.1. Пользователь обязуется указывать достоверные данные, получать необходимые согласия своих клиентов на обработку их персональных данных, не нарушать законодательство при использовании сервиса. 7.2. Сообщения, формируемые с помощью сервиса. Пользователь самостоятельно определяет состав и содержание сведений, включаемых в уведомления, напоминания, рассылки, документы и иные сообщения, которые формируются и направляются с помощью сервиса (в том числе наименование и стоимость услуг, дату, время и место посещения, имя специалиста, иные сведения о посещении), а также круг получателей, каналы и время отправки — непосредственно либо выбором шаблонов и настроек в кабинете. Пользователь как оператор персональных данных своих клиентов, а медицинская организация — также как лицо, обязанное хранить врачебную тайну, самостоятельно обеспечивает соблюдение при использовании этих функций законодательства о персональных данных, об основах охраны здоровья граждан, о рекламе и о связи, в том числе получает согласия адресатов на обработку персональных данных, на разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, и на получение рекламных сообщений, если такие согласия требуются, и отвечает за последствия их отсутствия. Оператор обрабатывает такие сведения исключительно по поручению Пользователя (раздел 9), направляет сообщения в том содержании и тем адресатам, которые определены Пользователем или его настройками, и не проверяет их содержание. Оператор не несёт ответственности за последствия раскрытия сведений, включённых в сообщения Пользователем или его настройками, за исключением случаев, когда раскрытие или иное нарушение произошло по вине Оператора, в том числе вследствие сбоя сервиса, направления сообщения не тому адресату, которого определил Пользователь, или нарушения Оператором условий поручения (п. 9.3).
8. Ответственность 8.1. Сервис предоставляется «как есть». Оператор не несёт ответственности за упущенную выгоду и косвенные убытки в пределах, допускаемых законом. 8.2. Ограничения и освобождение от ответственности, предусмотренные офертой, не применяются к умышленному нарушению обязательств (п. 4 ст. 401 Гражданского кодекса РФ) и в иных случаях, когда закон не допускает их заранее устанавливать.
9. Персональные данные 9.1. Обработка персональных данных владельца и сотрудников Пользователя осуществляется Оператором как оператором персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью оферты. Оператор направил в Роскомнадзор уведомление об обработке персональных данных. 9.2. Поручение обработки (ст. 6 ч. 3 152-ФЗ). В отношении персональных данных клиентов Пользователя, вносимых Пользователем в сервис, оператором является сам Пользователь: он самостоятельно определяет цели и содержание обработки и гарантирует наличие законных оснований и согласий субъектов. Принимая оферту, Пользователь поручает Оператору обработку таких персональных данных от имени и в интересах Пользователя исключительно в целях функционирования сервиса. Условия поручения изложены в п. 9.3; для Пользователей, которым нужен отдельный подписанный документ, они же приведены в Соглашении о поручении обработки персональных данных (clientrec.ru/legal/dpa). 9.3. Оператор, действуя как лицо, осуществляющее обработку по поручению, обязуется: соблюдать конфиденциальность и требования к безопасности персональных данных (ст. 18.1, 19 152-ФЗ); обрабатывать данные только в объёме и целях, необходимых для оказания услуг, и в соответствии с поручением Пользователя, включая направление сообщений, указанных в п. 7.2; совершать с данными только следующие действия: сбор (в том числе через формы онлайн-записи Пользователя), запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) привлечённым обработчикам, указанным в Политике конфиденциальности, и адресатам сообщений, определённым Пользователем, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение; принимать необходимые правовые, организационные и технические меры защиты; не осуществлять трансграничную передачу; обеспечивать хранение данных на серверах на территории РФ; содействовать Пользователю в исполнении обращений субъектов; по запросу Пользователя в течение срока действия поручения предоставлять документы и сведения о принятых мерах защиты; при выявлении неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных незамедлительно, не позднее 24 часов, уведомлять Пользователя, чтобы он мог исполнить обязанность, предусмотренную ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ; по прекращении договора — прекратить обработку и удалить либо вернуть данные, если иное не требуется законом. Получение согласий субъектов на обработку по поручению является обязанностью Пользователя; Оператор такие согласия не получает.
10. Пригласить коллег-салоны 10.1. Руководитель компании-Пользователя получает персональную ссылку-приглашение в разделе «Настройки → Пригласить коллег-салоны». Компания, которая впервые зарегистрировалась по ссылке, считается приглашённой; за компанией закрепляется последняя ссылка, по которой она перешла до регистрации, — привязка к пригласившему может быть только одна. Оператор вправе привязать или отвязать компанию вручную при наличии обоснования. 10.2. С каждой оплаты приглашённого деньгами за тариф и модули Пользователю начисляется 10 % бонусами на внутренний бонусный баланс, пока приглашённый платит. Начисление рассчитывается от суммы, фактически оплаченной деньгами после всех скидок. С части счёта, оплаченной бонусами, а также с SMS, которые оплачиваются оператору связи напрямую, начисление не производится. 10.3. Бонусы не являются деньгами, не подлежат выводу, обмену на деньги и передаче третьим лицам. Ими можно оплатить только тариф и модули сервиса самого Пользователя — полностью или частично; часть счёта, не покрытая бонусами, оплачивается обычным способом. Кассовый чек формируется на сумму, оплаченную деньгами. При включённом автопродлении бонусы списываются первыми, если Пользователь не отключил настройку «Сначала списывать бонусы». 10.4. При возврате платежа приглашённого начисление снимается пропорционально возвращённым деньгам. Если бонусы уже потрачены, баланс может стать отрицательным и погашается последующими начислениями; пока баланс отрицательный, бонусы не списываются. Бонусы, списанные на оплату, которая не завершилась, возвращаются на баланс. 10.5. Приглашённой компании предоставляется дополнительно 14 дней пробного периода, если она пришла по ссылке и ИНН, телефон и адрес электронной почты её владельца не встречались у других компаний сервиса; в остальных случаях пробный период обычный. 10.6. Начисление не производится, если пригласивший и приглашённый — одно лицо или связанные лица: совпадают ИНН, телефон или адрес электронной почты владельца либо карта оплаты. Оператор вправе отказать в начислении, снять начисленное и ограничить участие в программе при иных злоупотреблениях, в том числе при регистрации фиктивных компаний и обходе правил пробного периода. 10.7. Пользователю доступен список приглашённых компаний (название, дата регистрации, статус) без сумм их оплат: сведения об оплатах приглашённого являются его конфиденциальной информацией. 10.8. При закрытии компании Пользователя бонусный баланс обнуляется. Блокировка доступа баланс не обнуляет. 10.9. Оператор вправе изменять условия программы «Пригласить коллег-салоны» с уведомлением Пользователей в кабинете или по адресу электронной почты, указанному при регистрации.
11. Изменение оферты 11.1. Договор связан с осуществлением обеими сторонами предпринимательской деятельности, и Оператор вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке (п. 2 ст. 310, п. 4 ст. 450 ГК РФ), действуя добросовестно и разумно. 11.2. Новая редакция публикуется на сайте clientrec.ru в разделе «Документы» с указанием даты редакции и даты вступления в силу. Для Пользователей, принявших прежнюю редакцию, новая редакция вступает в силу не ранее чем через 10 (десять) календарных дней после публикации. Оператор дополнительно сообщает об изменении в кабинете или по адресу электронной почты, указанному при регистрации. 11.3. Пользователь самостоятельно следит за изменениями оферты на сайте. 11.4. Продолжение использования сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие Пользователя с ней. Пользователь, не согласный с новой редакцией, вправе отказаться от договора, отменив подписку в личном кабинете; стоимость неиспользованных дней оплаченного периода возвращается в порядке п. 6.1.
12. Реквизиты Оператора Индивидуальный предприниматель Марьян Дмитрий Александрович (далее — «Оператор»), ИНН 234809898301, ОГРНИП 326237500280966, адрес: 353231, Россия, Краснодарский край, Северский р-н, пгт Ильский, ул. Ладыгина, д. 30, email: info@clientrec.ru.