Как настроить онлайн-запись клиентов: пошаговая инструкция
Обновлено 2026-06-30
Онлайн-запись — это страница, где клиент сам выбирает услугу, мастера и свободное время, без звонков и переписки. Для бизнеса это записи круглосуточно и разгруженный администратор. Разбираем, как внедрить её правильно.
Зачем нужна онлайн-запись
Значительная часть клиентов предпочитает записаться сама, особенно вечером и в выходные, когда вы не отвечаете на звонки. Каждый пропущенный звонок или неотвеченное сообщение в директе — это потерянная запись, которая часто уходит к конкуренту. Онлайн-запись закрывает этот разрыв и работает 24/7.
Шаг 1. Опишите услуги и их длительность
Система должна знать, сколько времени занимает каждая услуга, — иначе она не построит корректные слоты. Заведите услуги с реальной длительностью и ценой. Если процедуры идут курсами или комплектами — это тоже стоит отразить.
Шаг 2. Настройте расписание и ресурсы
Укажите рабочие часы, мастеров (или посты, кабинеты, кресла) и кто какие услуги оказывает. От этого зависит, какие свободные окна увидит клиент. Один и тот же слот не должен быть доступен двум клиентам одновременно — за этим следит система.
Шаг 3. Включите страницу записи
После настройки услуг и расписания у вас появляется публичная страница записи с вашим адресом. На ней клиент выбирает услугу, специалиста и свободное время, оставляет контакты и подтверждает запись. Запись сразу попадает в ваше расписание.
Шаг 4. Разместите ссылку везде, где есть клиенты
Ссылку на запись стоит поставить в шапку профиля в соцсетях, в сообщения-автоответы, на сайт и в карточку организации на картах. Чем меньше шагов от «увидел» до «записался», тем больше записей.
Шаг 5. Подключите напоминания
Как только пошли онлайн-записи, включите автоматические напоминания о визите — они снижают неявки и не требуют участия администратора. Это логичное продолжение онлайн-записи: записали без звонка — и напомнили без звонка.
Шаг 6. Следите за загрузкой
Когда записи идут сами, важно видеть картину: загрузку мастеров, популярные услуги и время, долю онлайн-записей. Аналитика подскажет, где расширить расписание, а где — добавить акцию.
Сколько это занимает
Базовую настройку — услуги, расписание, страница записи — реально пройти за вечер. Дальше система работает сама. В ClientRec онлайн-запись 24/7 входит в продукт; страница записи поднимается сразу после того, как вы заполнили услуги и расписание.