Справка ClientRec · Работаю один
Что делать, если результат оплаты неизвестен
При потере ответа сначала проверьте сохранённую попытку. Отсутствие ответа ещё не означает отказа в оплате и не разрешает создавать повторную операцию.
Путь в системе: Расчёт → Ожидающая операция
Сотруднику, начавшему операцию, с учётом его текущих прав.
Обновлено: 09.11.2026
Порядок действий
- Вернитесь к ожидающей операции в том же приложении или браузере.
- Проверьте клиента, вид операции, способ оплаты и сохранённые суммы.
- Выберите проверку результата. Для банковской операции дождитесь подтверждённого статуса.
- Если итог установить не удаётся, обратитесь в поддержку для сверки операции.
Что получится
Продолжайте расчёт по подтверждённому итогу. Сообщение об ожидающей операции остаётся, пока её исход не установлен.
Важные детали
Особенности работы
Потеря ответа отличается от отказа в оплате. Система сохраняет условия ожидающей операции и предлагает продолжить её проверку.
Особенности работы
Смена короткой формы на полную или режима «Один» на «Компания» сохраняет ожидающую операцию. Работа с другой компанией или другим клиентом не является проверкой прежнего расчёта.
Где проверить
Уточните, в каком приложении или браузере была начата операция.
Частые вопросы
Ещё по теме
Что меняется в режиме «Один» · Как включить режим «Один» · Как записать работу без услуги в прайсе · Как передать клиенту будущие записи