Возможности ClientRec
Рабочие контуры системы: что получает бизнес, как связаны данные и где проверить результат.
- Онлайн-запись — Клиент выбирает услугу, мастера и свободное время без звонка. Перед тем как записать, программа сверяется с расписанием — двух записей на одно время не будет. Карточка клиента и визит появляются в общем календаре сами.
- Расходы и прибыль — Аренда, расходники, реклама, налоги и зарплата хранятся отдельно от выручки. ClientRec собирает траты за тот же период и показывает прибыль, а не только оборот.
- Зарплата — Ведомость опирается на фактически полученные деньги и возвраты. Общему правилу сотрудника можно задать исключения по разделу прайса, услуге и конкретному мастеру.
- Склад — ClientRec ведёт и материалы, которые расходуются при оказании услуг, и товары, которые вы продаёте клиенту. Остаток меняется через понятные движения, нормы по услугам списывают расходники сами, а товар продаётся прямо в кассе визита.
- Аналитика — «Финансы → Аналитика» показывают за выбранный период визиты, выручку, расходы и прибыль — со сравнением с предыдущим интервалом такой же длины. Рядом вкладка «Отчёты»: 24 готовых отчёта и свой вопрос из показателей и разрезов, с выгрузкой в CSV и Excel.
- MAX — Напоминания работают сразу: компания включает канал и раздаёт свою ссылку или QR, клиент один раз делится контактом. А чтобы клиенты могли писать салону и получать ответ, достаточно подключить собственного бота MAX по токену в «Интеграциях».
- ВКонтакте — Клиент открывает приложение ClientRec внутри вашего сообщества, выбирает услугу и время, а запись попадает в тот же календарь, что сайт и кабинет.
- Оплаты и касса — Компания подключает собственный магазин или терминал. Деньги идут напрямую через выбранный банк, а ClientRec создаёт платёж, отслеживает результат и связывает его с клиентом и записью.
- Безопасность — Данные компаний разделяются на уровне приложения и базы. Сотрудник видит только то, что ему открыли, а сведения о здоровье и пароли от подключённых сервисов не хранятся открытым текстом.
- Отзывы после визита — После визита клиент получает короткую ссылку и ставит оценку. Довольного ведём на карты, недовольного — к вам, пока он не ушёл писать публично.
- Напоминания — Клиент получает напоминание за выбранное время до визита и может подтвердить приход одним нажатием. Неподтверждённая запись освобождает время по вашему правилу.
- Рассылки и триггеры — ClientRec сам пишет клиентам о записи и напоминает о визите. По вашей команде рассылает сообщения выбранным клиентам и зовёт вернуться тех, кто давно не был. Текст уходит по первому каналу, который у клиента работает; рекламное — только с его согласия, и каждая отправка видна в журнале.
- Лояльность — Бонусы, промокоды и приглашения включаются в «Настройках → Лояльность»: процент начисления, цена балла, какую долю суммы можно закрыть баллами и сгорают ли они. Дальше скидку считает сервер и кладёт прямо в оплату — она сходится с кассой и с историей баллов клиента, а не остаётся заметкой администратора на полях.
- Лист ожидания — Когда свободного времени нет, клиент на странице записи оставляет услугу, мастера и подходящие ему интервалы. Заявка встаёт в «Записи → Лист ожидания», и как только окно освобождается, администратор переводит её в обычную запись — не обзванивая всех подряд. Отдельно включать лист ожидания не нужно: он работает там, где работает онлайн-запись.
- Групповые занятия — Йога, тренировка, мастер-класс ведутся одной карточкой занятия с числом мест, а не восемью визитами, которые спорят друг с другом за одного мастера и один час.
- Сеть точек — У каждой точки сети свой адрес, телефон, команда и склад, а прайс, база клиентов и кабинет — общие. Клиент выбирает точку на онлайн-записи, сотрудник видит только свои точки, мастер переводится между адресами одним окном, а руководитель сравнивает точки по доходу, среднему чеку, заполненности и клиентам.