Онлайн-запись клиентов для салона красоты
Всё для салона: запись к мастерам по услугам, напоминания, программа лояльности и учёт расходников — вместо тетради и чатов.
Какие задачи решает
- Двойные записи и путаница — наглядное расписание по кабинетам и мастерам
- Клиенты забывают о визите — авто-напоминания за 24 ч и 2 ч
- Нет повторных визитов — бонусы, промокоды и рассылки возвращают клиентов
Что внутри под «Салон красоты»
Профильно: Лояльность и бонусы, Склад расходников, Онлайн-оплата картой и по СБП, Чеки по 54-ФЗ — через подключённую кассу.
- Расписание и записи — Календарь по рабочим местам и специалистам, статусы визитов, переносы.
- Клиентская база — История визитов, заметки, персональные скидки и сегменты — в карточке клиента.
- Онлайн-запись 24/7 — Клиент сам выбирает услугу и время на вашей странице — без звонков.
- Клиент подтверждает визит — Ответ «приду» или «не смогу» — по ссылке из напоминания либо кнопкой в MAX и ВКонтакте. Отказ сразу освобождает время и отдаёт его листу ожидания.
- Отмены — Кто снял запись, по какой причине и за сколько часов до визита — отдельным разделом со сводкой за период.
- Мастер принял запись — Уведомление о новой записи уходит мастеру в MAX или ВКонтакте с кнопкой «Принял» — в расписании видно, что он в курсе.
- Лист ожидания — Нет свободного времени? Клиент займёт слот автоматически, если бронь освободится.
- Запись из сообщества ВКонтакте — Приложение ClientRec в вашем сообществе: клиент выбирает услугу и время, не выходя из VK.
- Акция в форме записи — Баннер с предложением стоит первым экраном онлайн-записи; промокод из него применяется в один клик.
- Разовая скидка на визит — Уступили клиенту — видно, кто дал скидку, сколько и за что.
- Аналитика — Выручка, расходы и прибыль за период, загрузка специалистов, повторные визиты.
- Расходы и прибыль — Аренда, расходники, реклама, налоги и выплаты сотрудникам — в одном разделе, с вычетом из выручки.
- Кассовая книга — Остаток в ящике по дням: приход и расход наличными подтягиваются сами, внесение, изъятие и инкассация вносятся руками.
- Отзывы после визита — Клиент ставит оценку по короткой ссылке: довольный уходит на карты, недовольный пишет салону.
- Кто остывает — Список тех, кто перестал ходить, со сроками из вашей ниши — прямо в разделе клиентов.
- Откуда приходят клиенты — Канал привлечения в карточке и на рекламной трате; записи из интернета отмечаются сами.
- Зарплата — Ведомость по фактически полученным деньгам: правила и ставки за услуги, аванс, отметка «Выплачено».
- Склад расходников — Остатки материалов, приход и списание; нормы по услугам списывают расходники сами.
- Продажа товаров в записи — Товар на кассе визита: остаток списывается сразу, счёт делится на услуги и товары, в чеке товар отличается от услуги.
- Оплаты и касса — Наличные, карта и онлайн-оплата: ЮKassa, Т-Касса или Альфа-Банк, ссылка клиенту. Чеки по 54-ФЗ — через подключённую кассу. Приём карт по NFC на телефоне готовим к запуску.
- Несколько банков — один основной — Подключили второй эквайринг — выберите, через какой уходят новые оплаты; возврат всегда возвращается в тот банк, который их принял.
- Понятная причина отказа — Банк не пропустил оплату — в кассе появится причина по-русски: недостаточно средств, истёк срок карты, не пройдено 3-D Secure.
- Свободные дни видно сразу — В календаре онлайн-записи подсвечены дни с окнами у выбранного мастера; день без свободного времени выбрать нельзя.
- Защита от случайного переноса — Перед переносом записи мышью система спрашивает и показывает обе стороны — было и станет.
- Подарочные сертификаты — Продажа через кассу с чеком, код и карта по ссылке получателю. Гасится частями или под конкретную услугу; отчёт показывает непогашенные обязательства.
- Документы и печать — Договор, согласие и акт по шаблону компании: поля подставляются из карточки клиента и визита, документ печатается или скачивается.
- Предоплата точечно — Предоплата включается у отдельной услуги и у отдельного клиента, а не одним тумблером на весь салон; у каждой услуги свой процент.
- Прилипание времени — Пока день мастера пуст, клиент выбирает любое время; после первой записи онлайн-запись предлагает только время встык — день не рвётся дырами.
- Скидка за первый визит — Одна величина на все услуги, процент или рубли: применяется сама тому, кто пришёл впервые, и ровно один раз.
- Лояльность и бонусы — Баллы, промокоды, авто-начисление и рефералы — клиенты возвращаются чаще.
- Триггеры удержания — Сообщение тем, кто давно не приходил, и поздравления с днём рождения — по расписанию.
- Уведомления о записях — Новая онлайн-запись — письмо владельцу на почту и уведомление мастеру в MAX или ВКонтакте с кнопкой «Принял».
- Чат для сотрудников — Личные и групповые диалоги команды с файлами и фото — прямо в системе.
- Отраслевые модули — Стоматология — зубная карта и план лечения, автосервис — заказ-наряды, ветклиника — питомцы и прививки, косметология — курсы процедур.
- Приложения — Кабинет в браузере, приложение для Windows и мобильное приложение для Android в RuStore.
- Интеграции — Напоминания через ВКонтакте, MAX, e-mail, SMS и WhatsApp; приём онлайн-оплат через ЮKassa, Т-Кассу или Альфа-Банк; внешний API.
- Перенос из Excel — Загрузите клиентов и прайс из Excel/CSV за минуту. Так же легко выгрузить обратно.
- Несколько точек — У каждого филиала свой адрес и свои мастера; клиент сначала выбирает точку.
- Перевод мастера между точками — Кнопка «Перевести на другую точку» в карточке мастера: закрепление, неделя графика и доступ переезжают одним окном; по каждой будущей записи видно, переносится она, оплачена или на новой точке нет места.
- Сводка по точкам — Точки рядом за период: доход с разложением на работу и товар, средний чек, заполненность, записи и клиенты — по точке визита, итог сходится до копейки.
- Группы точек — Ярлык на несколько точек — «Смоленск», «салоны у метро», «франшиза» — фильтр сводки по части сети; на доступ сотрудников не влияет.
- Склад на каждой точке — Общий склад компании и свой склад у точки; остатки разносятся по точкам руками руководителя, каждая строка — перемещение с историей; товар в визите списывается со склада точки.
- Зарплата и расходы по точкам — Кнопка «По точкам» в ведомости раскладывает начисления по точкам визитов; у расхода отдельно точка себестоимости и касса, общий расход сети — своей строкой.
- Клиенты по точкам — Фильтр списка клиентов: «состоит» — домашняя точка карточки, «посещал» — где человек бывал; в карточке видно, куда он ходит чаще всего.
- Название точки в напоминании — Переменная {точка} в шаблонах: клиент сети узнаёт салон по имени, а адрес и телефон подставляются от точки визита.
- График работы — Часы салона и личный график каждого мастера по дням недели.
- Перерыв до и после услуги — Подготовка до визита и уборка после: мастер и место на это время заняты, клиент их не видит и не оплачивает.
- Своя цена у мастера — Стрижка у стажёра и у топ-мастера стоит по-разному, а услуга в прайсе одна. Цена мастера подставляется в визит при записи и дальше не меняется; на онлайн-записи клиент видит цену выбранного мастера и аванс от неё.
- Рабочее место под услугу — «Ресницы — только на кушетке»: занято одно подходящее место — запись уйдёт на свободное такое же.
- Параллельные записи — Мастер ведёт двоих сразу — проверку пересечений можно выключить.
- Витрина для агрегаторов — Услуги и свободное время отдаются публичным фидом; на свой сайт ставится кнопка записи.
- Рассылки по базе — Письмо, SMS, WhatsApp или сообщение ВКонтакте выбранному сегменту клиентов с согласием на рекламу.
- Объединение дублей — Один человек завёлся дважды — визиты, оплаты, абонементы и баллы переезжают в оставшуюся карточку.
- Удаление клиента без потерь — Карточка уходит в «Удалённые», история визитов и чеки сохраняются, вернуть можно; по требованию человека данные стираются необратимо.
- Журнал сообщений — Что ушло клиенту, каким каналом, когда и дошло ли.
- Юристы и нотариусы — Дела доверителей: часы и расходы, счёт по ставке, заседания и процессуальные сроки, проверка конфликта интересов.
- Групповые занятия — Занятие с местами вместо восьми одиночных записей: повторы по правилу, лист ожидания на место, отметка участников прямо в расписании.
- Пауза записи — Услуга, раздел или аппарат закрываются на срок — витрина честно говорит, до какого числа и что делать, а не показывает пустой календарь.
- Кто и когда входил в кабинет — Свои устройства и завершение чужих сеансов, журнал входов, журнал выгрузок данных и журнал изменений с «было/стало».
Тарифы и пробный период
14 дней бесплатно, без карты. После — тариф под размер бизнеса, автосписаний нет. Тарифы · Начать бесплатно · Возможности.
Как это выглядит
Вопросы и ответы
Подходит ли ClientRec для бизнеса «Салон красоты»?
Да. ClientRec настраивается под «Салон красоты»: Лояльность и бонусы, Склад расходников, Онлайн-оплата картой и по СБП, Чеки по 54-ФЗ — через подключённую кассу. Расписание, карточки клиентов и онлайн-запись работают сразу после регистрации.
Есть ли онлайн-запись 24/7?
Да. Клиент сам выбирает услугу и время на вашей странице записи — без звонков, в любое время суток. Свободные слоты обновляются автоматически, занятые закрываются.
Нужно ли что-то устанавливать?
Нет, достаточно браузера — ClientRec работает на компьютере, планшете и телефоне. Есть и приложения: для Android в RuStore и программа для Windows. Настройка занимает вечер.
Сколько стоит и есть ли бесплатный период?
14 дней бесплатно, без привязки карты. Двух недель хватает, чтобы перенести базу и провести через сервис полный цикл записей. После пробного периода — тариф под размер бизнеса (актуальные цены на главной). Автосписаний нет: карту вводите, только когда решили платить.
Безопасны ли данные клиентов?
Да. Серверы в России, соответствие 152-ФЗ, чувствительные данные шифруются, доступ разграничен по ролям и компаниям. Выгрузить базу клиентов и записей можно в любой момент.