У владельца два кота. Кого он записал на сегодня?
На стойку звонит человек, который регулярно приводит животных в клинику. У обоих питомцев один контакт владельца. В этот раз он называет только фамилию, а администратор видит две карточки.
В ClientRec ведут карточки питомцев и их владельцев. При записи полезно уточнить имя животного, возраст или другую подходящую деталь, прежде чем открывать историю обращений. Номер телефона помогает найти владельца, но одного его недостаточно для выбора питомца.
В день приёма это избавляет врача от ещё одной проверки. Он открывает историю животного, которое действительно приехало в клинику.
Что уточнить при звонке?
Спросите имя и вид питомца, затем сверяйте подходящую карточку животного и контакт владельца. Подтвердите запись по имени питомца, особенно если у двух животных один номер для связи.