Онлайн-запись через 2ГИС: как поставить свою ссылку и что с кнопкой «Записаться»

Опубликовано 24 сентября 2026

Человек нашёл вас на карте, посмотрел адрес и отзывы — и упёрся в номер телефона. Звонить лень, он закрывает карточку и идёт к соседям. Разбираем, как сделать так, чтобы из 2ГИС попадали сразу на запись, сколько это стоит и что делать, если в карточке стоит чужая ссылка.

Что вообще можно поставить в карточку

В карточке организации 2ГИС есть два разных места, и их часто путают.

Первое — поле «Сайт». Оно бесплатное, есть у всех, и туда можно вписать любой свой адрес. В том числе прямую ссылку на страницу записи: человек нажимает и сразу выбирает услугу и время.

Второе — кнопка «Записаться» рядом с телефоном. Это отдельная платная услуга самого 2ГИС, и её подключают у них, а не в программе записи. Если вам обещали «кнопку» и берут за неё деньги — речь именно про это.

Начинать стоит с первого: поле «Сайт» закрывает ту же задачу и не стоит ничего.

Где взять ссылку на запись

В ClientRec она лежит в разделе «Интеграции» → «Онлайн-запись», строка «Ссылка для клиентов». Рядом кнопка, которая копирует адрес целиком, — набирать руками ничего не нужно.

Эта ссылка постоянная. Она не протухнет и не поменяется оттого, что вы правили прайс или расписание.

Куда её вставить

Карточка правится в личном кабинете 2ГИС, на account.2gis.com. Открываете свою организацию, находите поле «Сайт», вставляете скопированное и сохраняете.

Изменения в карточке проходят проверку — обычно это занимает от нескольких часов до пары дней. Если ссылка не появилась сразу, это нормально, подождите.

Если там уже стоит чужая ссылка

Бывает, что салон переехал из другой программы, а в карточке осталась ссылка на неё. Тогда клиент с карты попадает в чужую форму записи, которая либо не работает, либо записывает в пустоту.

Лечится там же: заходите в кабинет 2ГИС и меняете содержимое поля «Сайт» на свою ссылку. Со стороны программы записи такое поменять нельзя — карточка принадлежит вам, а не ей.

Как понять, сколько людей пришло с карты

К ссылке можно дописать метку — короткий хвост, по которому потом видно, откуда пришёл человек. Выглядит это так:

https://ваш-адрес-записи?utm_source=2gis

Никаких особых генераторов не нужно: достаточно дописать хвост к скопированной ссылке. Главное — вставить в карточку уже готовый адрес вместе с хвостом, а не добавлять его потом.

Почему метка иногда «не считается»

Три частые причины, и все простые.

Хвост потерялся при вставке: в карточке сохранился адрес без него. Откройте поле «Сайт» и проверьте, что там ровно то, что вы копировали.

Ссылку вставили с ошибкой — лишний пробел, обрезанный конец. Проще скопировать заново и вставить целиком.

Человек пришёл не по ссылке, а набрал адрес сам или сохранил его в закладках. Такой переход меткой не пометится никогда, и это не поломка.

Чего 2ГИС не умеет

Записать клиента внутри карты нельзя: 2ГИС показывает вашу организацию и ведёт на ваш адрес, а сама форма записи живёт у вас. Поэтому и важно, чтобы по ссылке открывалась именно запись, а не главная страница сайта, где форму ещё надо найти.

И наоборот: ссылка на саму карточку 2ГИС — это другое. Её берут в кабинете 2ГИС и ставят к себе на сайт или в сообщения клиентам, чтобы человеку было проще проложить дорогу.

Что проверить после настройки

Откройте свою карточку в 2ГИС с телефона, как это сделает клиент. Нажмите на сайт. Должна открыться страница записи с вашими услугами и свободным временем, а не главная страница и не пустой экран.

Если открылось не то — почти всегда дело в поле «Сайт»: там либо старая ссылка, либо адрес сайта вместо адреса записи.