Справка ClientRec · Решить проблему
Не пришло напоминание
Проверьте номер клиента, время отправки и статус сообщения.
Путь в системе: Журнал сообщений
Все сотрудники. Переходы доступны по правам роли.
Обновлено: 07.11.2026
Порядок действий
- Номер телефона — Откройте карточку клиента и проверьте актуальный номер телефона.
- Время отправки — Проверьте, включено ли напоминание и наступило ли время его отправки.
- Статус сообщения — Найдите сообщение в журнале. При ошибке прочитайте её причину до повторной отправки.
Что получится
После проверки понятен следующий шаг. Если вопрос остался, обратитесь в поддержку.
Важные детали
Частые вопросы
Сообщения нет в журнале
Проверьте настройку напоминания для этого события и время отправки. Если причина не ясна, передайте поддержке время визита и описание проверки.
Сообщение отмечено как отправленное
Отправка и получение отличаются. Проверьте доступный статус доставки и верность номера. Уточните у клиента, проверил ли он нужный канал сообщений.
Ещё по теме
Нет свободного времени · Не вижу специалиста · Не получается принять оплату · Не работает онлайн-запись