Справка ClientRec · Записи
Как записать клиента повторно из карточки визита
Когда визит завершён или полностью оплачен, в колонке «Расчёт» карточки визита появляется кнопка «Записать повторно». Она открывает окно «Повторная запись» с теми же клиентом, услугами, специалистом, точкой и местом; вы выбираете дату и время, и запись создана.
Путь в системе: Расписание → карточка визита → «Расчёт» → «Записать повторно»; то же — пункт «Записать повторно» в меню «…» визита и кнопка под завершённым визитом на вкладке «Визиты» карточки клиента
Кому доступно: тем, кто может создавать записи — Руководитель, Администратор и Специалист для своих клиентов
Обновлено: 30.10.2026
Зачем нужна повторная запись
Клиента удобнее записать на следующий визит, пока он ещё у стойки. Повторная запись берёт всё нужное из прошлого визита, и администратору не нужно заново искать клиента, услуги и свободное время.
Как записать клиента повторно
- Завершите визит или примите полную оплату. Полная оплата визита в статусе «Пришёл» или «В работе» сама ставит «Завершён»; частичная оплата статус не меняет.
- В колонке «Расчёт» нажмите «Записать повторно». Окно откроется вместо карточки визита; вернуться можно кнопкой «Открыть визит».
- Проверьте подставленное: услуги (цены берутся по текущему прайсу, без скидок и промокода прошлого визита), специалист, точка и рабочее место. У каждого пункта есть «Изменить»; при смене специалиста или точки свободное время пересчитывается.
- Выберите «Когда»: через 2 недели, через обычный для клиента промежуток, на 2 недели больше или любая «Дата». Обычный промежуток — медиана между завершёнными визитами клиента, а если их меньше трёх — 4 недели. Дата подбирается на тот же день недели.
- Выберите время в сетке («Ещё» раскрывает остальные) и нажмите «Записать на…».
Что будет после записи
Создан новый визит клиента с выбранной даты и времени. Заметки, оплата, документы и медкарта прошлого визита в него не переносятся.
Пример: стрижка раз в шесть недель
Клиентка закончила стрижку в субботу. Администратор нажимает «Записать повторно», окно предлагает «через 6 нед.» — её обычный промежуток, — свободное время у того же мастера. Он выбирает 10:00 и нажимает «Записать на 6 дек., 10:00».
На чём спотыкаются
- Ждать, что в новую запись попадут скидка и промокод прошлого визита. Цены считаются по текущему прайсу.
- Искать кнопку у отменённого визита. Она есть только у завершённого.
Что будет без повторной записи
Повторную запись придётся создавать с нуля: искать клиента, выбирать услуги, специалиста и время.
Особые случаи
Если специалиста в этот день нет
Окно напишет, что специалист в этот день не работает, и предложит «Изменить специалиста»; пауза записи спросит подтверждение, как в обычной записи.
Групповое занятие
У участника группового занятия кнопка называется «Записать на следующее занятие». Окно покажет ближайшие занятия той же группы и услуги: дата, время, сколько осталось мест; по умолчанию выбрано следующее после прошлого. Нажмите «Записать на…» — клиент займёт место так же, как через «Добавить участника». Если мест нет, кнопка станет «В лист ожидания»: освободится место — оно достанется клиенту. Записывать может руководитель, администратор и ведущий занятия.
Вопросы о повторной записи
Что значит настройка «Завершать визит при полной оплате»?
Визиты в статусе «Пришёл» и «В работе» закрываются полной оплатой всегда. Настройка добавляет к ним ещё записанные и подтверждённые визиты.
Откуда берётся «через N недель»?
Это медиана промежутков между завершёнными визитами клиента; если визитов меньше трёх — 4 недели.