Аппарат увезли в ремонт. Услуга осталась в прайсе
Техника приедет за аппаратом утром и обещает вернуть его через неделю. За стойкой возникает вопрос: что делать с онлайн-записью? Люди уже записаны, а новые клиенты вечером всё ещё смогут выбрать услугу, если оставить всё как есть.
Здесь у салона две разные задачи. Сначала разобраться с теми, кому уже обещали приём. Затем закрыть новые записи на тот срок, когда услугу физически нельзя оказать. Если ремонт затянется, вторую задачу придётся пересмотреть, даже если по первой всех успели обзвонить.
В справке ClientRec описана возможность приостановить запись на услугу на определённый срок. Для администратора полезно, что такой перерыв можно назвать и привязать к датам. Коллега, который откроет прайс через три дня, сможет понять, почему услуга временно недоступна.
Проверять эту историю нужно дважды: когда аппарат забирают и когда его возвращают. Обещанная дата ремонта и день, с которого снова можно приглашать клиентов, иногда расходятся.
Что сделать, если рабочий аппарат в ремонте?
Сначала отметьте услуги, для которых нужен аппарат, и проверьте уже записанных клиентов. Затем приостановите новую запись на нужные даты. После возврата аппарата откройте форму и убедитесь, что подходящие окна снова видны.
Как приостановить запись на услугу и чем это отличается от «Снять с продажи»