Десять ковриков и одиннадцать желающих
За пять минут до занятия тренер пересчитывает коврики. Их десять. У двери одиннадцать человек, и каждый говорит, что записался. Один написал в директ, другой получил ответ администратора, третьего обещала добавить сама тренер. Все трое могут показать переписку.
У индивидуальной записи одна ошибка обычно касается двух людей. Здесь её замечает сразу вся группа. Самое трудное происходит на глазах у остальных: нужно решить, кто сегодня не попадёт в зал, хотя приехал вовремя.
В групповых занятиях ClientRec можно задать лимит мест, а по абонементам — отслеживать остаток посещений. Но свой порядок записи студии всё равно приходится проговорить. Считается ли место занятым, если человек написал тренеру? Кто подтверждает запись? Куда смотреть, если ответы в двух чатах расходятся?
Когда у зала десять мест, у команды должен быть один список, по которому тренер может проверить одиннадцатую фамилию. Лучше до того, как она прозвучит у двери.
Что делать с одиннадцатой заявкой, если мест десять?
Задайте группе вместимость и сверяйте заявки из всех каналов с одним списком. Когда места заняты, предложите лист ожидания. Если кто-то отменит запись, сначала уточните, кому подходит именно это занятие.