Справка ClientRec · Записи
Как вести групповые занятия и записывать на них клиентов
Услугу вроде йоги или групповой тренировки можно вести как одно занятие с несколькими участниками: расписание не пытается посадить восьмерых клиентов на один и тот же час к одному мастеру и не спотыкается о защиту от двойной записи.
Путь в системе: Настройки → Прайс → карточка услуги → «Ведётся групповыми занятиями»; Расписание → «Групповые занятия»
Порядок действий
- В карточке услуги включите признак «Ведётся групповыми занятиями» и укажите вместимость.
- Откройте раздел «Групповые занятия» и создайте первое занятие: услугу, мастера, место, дату, время и число мест.
- При необходимости включите повтор — занятие создастся на серию дат вперёд по выбранному правилу.
- Добавляйте участников по одному через карточку занятия — каждый садится обычным визитом с ценой и скидкой.
- На клике по занятию в расписании открывается список участников: подтверждайте визит прямо там, не заходя в каждую карточку по отдельности.
- Расходники на занятие спишите один раз на всё занятие, а не на каждого участника отдельно, если так задано в норме материала.
Что получится
Занятие видно в расписании одной карточкой с числом занятых мест, участники подтверждаются по отдельности, а услугу, помеченную как групповая, нельзя случайно записать обычным приёмом — ни клиенту с сайта, ни администратору, ни из листа ожидания.
Важные детали
Групповую услугу нельзя записать как обычную
Как только услуга помечена «ведётся занятиями», система не даёт создать по ней одиночный визит в обход занятия — ни из кабинета, ни из онлайн-записи, ни переводом из листа ожидания. Ошибка на этом шаге — не баг, а защита: иначе восемь человек легли бы в расписание восемью пересекающимися визитами к одному мастеру.
Подтверждение участника — прямо из расписания
Открыв занятие на доске расписания, видно список всех, кто записан, и можно подтвердить визит каждому отдельной кнопкой, не открывая карточку клиента по одному. Это тот же статус визита, что и у обычной записи, — просто отмечается массово и быстро.
Повторяющиеся занятия — с пропусками
Правило повтора создаёт занятия на серию дат вперёд одним действием. Отдельную дату из серии можно пропустить — например, если в этот день зал занят другим мероприятием, — не трогая остальную серию.
Расходники — на занятие или на участника
У нормы материала для групповой услуги можно выбрать: списывать на всё занятие целиком (комплект расходников на группу) или на каждого участника отдельно (то, что расходуется на человека).
Увольнение, удаление и закрытие точки закрывают занятия корректно
Уход мастера, удаление услуги из прайса и закрытие точки не оставляют связанные занятия висеть в расписании без хозяина — они закрываются вместе с причиной.
Частые вопросы
Чем участник группового занятия отличается от обычного визита?
Ничем в кассе и зарплате: у участника своя цена, своя скидка и свой статус визита. Разница только в расписании — несколько таких визитов делят один час, одного мастера и одно занятие, а не спорят друг с другом как двойная запись.
Можно ли встать в очередь на конкретное занятие, если мест нет?
Да. В листе ожидания можно указать не «любое время», а именно это занятие — когда откроется новая дата, все, кто её ждал, получат одно сообщение.
Что будет с занятием, если мастер уволился?
Уже прошедшие занятия остаются в истории. Будущие занятия этого мастера закрываются вместе с увольнением, а не остаются висеть без ответственного.
Ещё по теме
Как настроить онлайн-запись клиентов · Как клиент подтверждает или отменяет запись по ссылке · Как сотрудник подтверждает новую запись · Как работает лист ожидания