Справка ClientRec · Безопасность
Как удалить карточку клиента и стереть персональные данные
Удалённая карточка не исчезает: она уходит в раздел «Удалённые», история визитов и оплат сохраняется, а вернуть её можно в один клик.
Путь в системе: Клиенты → карточка клиента → «Ещё»
Порядок действий
- Откройте карточку клиента и нажмите «Ещё» → «Удалить клиента».
- Прочитайте расчёт последствий: сколько записей на будущее отменится, сколько абонементов и баллов в карточке, есть ли незавершённые оплаты.
- Укажите причину удаления и подтвердите.
- Чтобы вернуть карточку, откройте раздел «Удалённые» и нажмите «Вернуть».
Что получится
Карточка уходит в «Удалённые», записи на будущее отменяются с уведомлением клиенту, а баллы, скидка и история остаются и вернутся вместе с ней.
Важные детали
Отчёты не меняются
Выручка, аналитика и зарплата мастеров после удаления карточки остаются прежними: два отчёта за один период обязаны совпасть.
Стирание данных — отдельная операция
По письменному требованию человека руководитель необратимо уничтожает персональные данные и файлы; оплаты, возвраты и кассовые чеки закон обязывает хранить пять лет.
Частые вопросы
Что будет, если этот человек обратится снова?
При ручном создании система предложит вернуть карточку из удалённых или завести нового клиента, а при онлайн-записи вернёт её сама. Импорт из Excel удалённых не воскрешает и показывает строку в списке ошибок.
Остаётся ли контакт в кассовом чеке?
Да. Контакт, на который отправляли чек, хранится внутри самого чека: эту обязанность возложил закон, и отзыв согласия её не отменяет.
Что это за возможность
Безопасность — Данные компаний разделяются на уровне приложения и базы. Сотрудник видит только разрешённый ему контур, а медицинские сведения и секреты интеграций не хранятся открытым текстом.