Что написать в карточке, чтобы коллега понял вас через месяц?
После стрижки мастер добавляет короткую заметку. Через месяц другой сотрудник читает «делать как прошлый раз». Тот, кто записал это, помнил весь разговор. Тот, кто читает, видит лишь три слова.
ClientRec хранит историю визитов и заметки в карточке клиента. Полезная запись описывает то, что понадобится при следующем визите. Например, клиентка просила оставить длину и носит прямой пробор. Из этих деталей коллега сможет задать один уточняющий вопрос.
Заметки со временем читают разные люди. Если фраза понятна только автору, лучше дописать её сразу после визита, пока он ещё помнит, что имел в виду.
Какая заметка пригодится на следующем визите?
Запишите просьбу клиента конкретно. «Оставить длину и сохранить прямой пробор» помогает мастеру больше, чем «сделать как обычно». Если пожелание относится только к одному визиту, укажите это.