Половину клиентка внесла вчера. Сколько взять сегодня?
После визита администратор открывает расчёт. Клиентка напоминает, что платила при записи. В банковском приложении у неё вчерашняя операция, а в студии сегодня смена другого сотрудника.
При таком расчёте сначала сверяют полный итог услуги и платёж, который относится к этому визиту. В ClientRec предоплата и расчёт ведутся вокруг записи. Сотруднику полезно открыть её и проверить, какой остаток нужно принять, прежде чем называть сумму у стойки.
Если цена услуги изменилась после записи, отдельно проговорите с клиентом, из чего получился новый итог. Выписка из банка помогает найти платёж, а карточка визита объясняет, что именно им оплатили.
Какую сумму назвать клиенту?
Сверьте итоговую стоимость визита и фактически полученную предоплату. Если сумма визита 4 000 рублей, а внесено 2 000, к оплате остаётся 2 000 при отсутствии изменений в составе услуг.