Запись есть. А мастер её видел?
В тихий день у специалиста было одно окно в середине смены. В это время его позвали помочь в соседнем кабинете. Клиент записался через форму и уже идёт в салон. На стойке считают, что мастер увидел новую строку в расписании.
В ClientRec сотруднику можно отправить уведомление о новой записи с кнопкой «Принял». Отметка помогает администратору понять, что специалист увидел именно этот визит. Когда времени мало, полезно различать факт появления записи и ответ человека, который будет принимать.
Здесь речь о двух разных подтверждениях. Клиент подтверждает, что придёт. Мастер отмечает, что знает о визите. В вечерней смене нужны оба ответа.
Что считать подтверждением со стороны мастера?
Проверьте отдельную отметку специалиста по этому визиту. Подтверждение клиента сообщает, что он намерен прийти, а ответ мастера подтверждает, что специалист знает о визите. Если времени мало, уточните у мастера напрямую.