Машину приняли на замену масла. Откуда взялась вторая работа?
Во время осмотра мастер заметил ещё одну задачу и передал её приёмщику. Клиент пока согласовал только замену масла. Если новая работа сразу попадёт в общий итог без объяснения, вопрос о цене возникнет при выдаче автомобиля.
ClientRec поддерживает заказ-наряды автосервиса. Согласованные работы и их стоимость стоит сверять с тем, что записали при приёмке. Дополнительную работу сначала обсуждают с клиентом и затем отражают в документах по принятому в сервисе порядку.
На выдаче приёмщик должен суметь показать, какая строка была изначальной и откуда взялась новая. Тогда разговор опирается на историю заказа.
Что зафиксировать до начала дополнительной работы?
Назовите клиенту работу и стоимость, получите согласие и добавьте отдельную строку к заказу. Сохраните, кто и когда согласовал изменение.