Справка ClientRec · Финансы
Как продать абонемент, заморозить его и вернуть остаток?
Абонемент продают из карточки клиента кнопкой «Продать абонемент» или прямо в кассе визита строкой «Купить абонемент — это посещение первое». Деньги проходят через кассу: наличными, картой, переводом или с баланса клиента, и сразу пробивается чек «предоплата 100 %». На каждом визите посещение списывается кнопкой «Списать посещение», а касса пробивает чек зачёта этой предоплаты. Абонемент закрывает только свои услуги: «10 массажей» не оплатит ботокс в том же визите. Заморозить можно на дни, недели или месяцы — срок абонемента продлится сам. Неиспользованный остаток возвращают деньгами или на баланс клиента.
Путь в системе: Карточка клиента → Абонементы; касса визита; окно записи; Настройки → Абонементы (виды); Финансы → Сертификаты → вкладка «Абонементы» (реестр)
Продать, принять оплату и списать посещение — все, кто работает с кассой. Виды абонементов, заморозка, возврат остатка и реестр — Руководитель, Управляющий и Администратор.
Обновлено: 01.10.2026
Зачем проводить продажу абонемента через кассу
Абонемент — предоплата вперёд и главный способ удержать клиента. Пока продажа не проводила деньги, в кассе не было ни выручки, ни чека, а «10 массажей» закрывали любую услугу визита — и ботокс уходил бесплатно. Теперь деньги, чек и услуги абонемента связаны, а заморозка и возврат считаются по правилам, а не по памяти администратора.
Как продать, списать, заморозить и вернуть
- Заведите виды в Настройки → Абонементы («Новый вид»): название, какие услуги закрывает, сколько посещений, цена и срок в днях. В списке сразу видна выгода по прайсу, а выключатель снимает вид с продажи.
- Продайте абонемент: карточка клиента → Абонементы → «Продать абонемент». Выберите плитку вида, способ оплаты и нажмите «Продать». Внести можно часть суммы — остаток доплатят кнопкой «Принять оплату»; «Без оплаты сейчас» оставит абонемент неоплаченным.
- Или предложите его в кассе визита: строка «Купить абонемент — это посещение первое» показывает экономию по цене этого мастера, а первое посещение спишется за этот визит сразу.
- Когда клиента записывают, под его именем виден чип «Абонемент: 4 из 10». На визите касса предлагает «Списать посещение» первой кнопкой, если абонемент подходит к услуге: сервер назовёт остаток, и посещение уйдёт за эту запись.
- Остальное — в меню «⋯» строки абонемента. «Заморозить»: число, дни, недели или месяцы и причина; окно сразу пишет, до какого числа продлится срок. Разморозили раньше — продлится только на прошедшие дни.
- Клиент отказался — «Вернуть остаток» в том же меню: деньгами (выйдет чек возврата) или на баланс с его согласия. Причина обязательна, сумма считается сама: оплачено минус цена использованных посещений.
Что будет в кассе, чеках и карточке
В кассе — выручка в день продажи и чек предоплаты, на каждом визите — чек зачёта, в карточке — остаток «4 из 10» и срок. Клиенту приходит напоминание, когда остался один визит и за 7 дней до конца срока, а на странице визита по ссылке из напоминания он видит свой остаток.
Пример: «10 массажей» с заморозкой и возвратом
Массажный кабинет продаёт «10 массажей» за 25 000 ₽ при цене сеанса 2 850 ₽ — касса показывает «экономия 3 500 ₽». Клиентка сходила 3 раза и уехала в командировку: абонемент заморозили на 3 недели, срок сам сдвинулся с 15 декабря на 5 января. Весной она отказалась от остатка — система посчитала 25 000 − 3 × 2 500 = 17 500 ₽ к возврату и пробила чек возврата.
Возврат мимо абонемента, продажа без оплаты
- Вернуть деньги за абонемент обычной кнопкой «Вернуть» в кассе. Касса этого не даст: деньги ушли бы, а абонемент остался бы действующим. Возвращают через «Вернуть остаток» в карточке абонемента.
- Продать абонемент «без оплаты» и не принять деньги. Такой абонемент помечен «Не оплачен» — примите оплату в карточке, иначе в кассе не будет ни выручки, ни чека.
- Менять цену оплаченного абонемента. По ней уже пробит чек; если условия другие — верните остаток и продайте новый.
- Пытаться просто «отменить» оплаченный абонемент. Система не даст: после отмены деньги клиента остались бы без хозяина. Оплаченный абонемент закрывает «Вернуть остаток» — он и вернёт деньги, и закроет пакет. «Отменить» есть только у абонемента без принятых денег или уже отработанного.
Что будет без видов и оплаты при продаже
Без видов абонемент каждый раз вводят вручную, и цена с услугами расходятся от продажи к продаже. Без оплаты при продаже салон теряет и выручку в отчётах, и чек по 54-ФЗ.
Чеки, услуги, возврат и заморозка
Какой чек пробивается
При продаже — «предоплата 100 %» (частями — «предоплата») за услугу, ставка НДС расчётная. На каждом посещении — «полный расчёт» с формой «зачёт предоплаты» на долю посещения: цена, делённая на число посещений, последнее добирает копейки. Возвращённое посещение возвращается чеком возврата зачёта. Самозанятый кассовых чеков не пробивает.
Какие услуги закрывает абонемент
Те, что указаны в его виде. В визите с массажем и ботоксом абонемент на массаж закроет массаж, а ботокс останется к оплате деньгами. Абонементы, проданные до появления видов, закрывают любые услуги, как раньше.
Как считается возврат
Оплачено минус стоимость использованных посещений по цене абонемента: 10 000 ₽ за 10 посещений, использовано 3 — вернётся 7 000 ₽. Оплату с баланса вернут на баланс. После возврата абонемент закрыт.
Реестр и долг салона
Финансы → Сертификаты → вкладка «Абонементы» показывает все проданные абонементы: остаток, срок, оплату и «Долг салона» — неотработанную часть принятых денег. Отбор по статусу и точке продажи, сортировка по заголовкам; «Принять оплату», «Заморозить» и «Вернуть остаток» доступны из меню строки.
Заморозка
Срок ставится руками для каждой заморозки. Пока абонемент заморожен, посещение не списать; когда срок заморозки прошёл, абонемент снова действует сам, без нажатий. Журнал заморозок — кто, когда и на сколько — открыт в карточке абонемента.
Можно ли продать абонемент с баланса
Можно ли часть оплатить с баланса, а часть наличными?
Одним платежом пока нет. Сначала внесите часть с баланса («С баланса клиента», сумму — не больше остатка на балансе), затем доплатите остаток кнопкой «Принять оплату» любым способом.
Кто может замораживать и возвращать остаток?
Руководитель, Управляющий и Администратор — и мастер с отметкой «работает как администратор». Обычный мастер продаёт абонемент, принимает оплату и списывает посещение в своей записи, а журнал читает.
Можно ли продать абонемент с баланса клиента?
Да, способ «С баланса» — не больше суммы, которую осталось внести. В чеке это зачёт ранее внесённого аванса.
Видит ли администратор точки продажи других точек?
Нет. Оплата абонемента ложится в кассу точки продажи, и администратор видит только свою. Руководитель видит всё.
Клиент видит, сколько у него осталось посещений?
Да, на странице визита по ссылке из напоминания — «осталось 4 из 10» и срок. В самой онлайн-записи остаток не показывается: там клиент ещё не узнан.
Возможность «Оплаты и касса»
Оплаты и касса — Компания подключает собственный магазин или терминал. Деньги идут напрямую через выбранный банк, а ClientRec создаёт платёж, отслеживает результат и связывает его с клиентом и записью.
Ещё по теме
Как увидеть, что абонемент купили в одной точке, а ходят по нему в другую? · Как понять по аналитике, растёт салон или нет? · Как посчитать и выдать зарплату сотрудникам за месяц?