Справка ClientRec · Финансы
Как понять по аналитике, растёт салон или нет?
В Финансы → Аналитика выберите период: плитки покажут визиты, выручку, расходы, прибыль, средний чек, неявки, новых клиентов и загрузку команды, а стрелка рядом покажет изменение к предыдущему такому же периоду. Выручка берётся из оплат в кассе за вычетом возвратов, прибыль равна выручке минус расходы того же периода.
Путь в системе: Финансы → Аналитика
Кому доступно: Руководитель и Администратор, если аналитика входит в тариф
Обновлено: 20.09.2026
Почему полный календарь не значит рост выручки
Полный календарь ещё не значит, что салон зарабатывает больше. Визитов может стать на 15 % больше, а выручка стоит на месте из-за скидок, или средний чек растёт, а постоянные клиенты перестают возвращаться. Аналитика раскладывает это по вкладкам: деньги, записи, клиенты, команда. Руководитель за десять минут видит, где проседает: неявки, отмены, пустые часы мастеров или возвращаемость клиентов. Это дешевле, чем узнать о проблеме через три месяца по пустому кошельку.
Как читать плитки и вкладки аналитики
- Откройте Финансы → Аналитика и выберите «Сегодня», «Вчера», «7 дней», «30 дней», «90 дней» или свой «Период».
- На вкладке «Обзор» сравните плитки со стрелками: что выросло и что упало к прошлому периоду.
«Обзор»: что выросло и что упало к прошлому периоду - Выручка — деньги, принятые в кассе за период, за вычетом возвратов. Оценки по прайсу нет: если оплаты не отмечали, выручка нулевая.
- На вкладке «Деньги» проверьте движение наличных и безналичных, способы оплаты и расходы по категориям.
- На вкладке «Записи» посмотрите воронку: созданы, подтверждены, завершены, не состоялись, и блок «Почему отменяют».
- На вкладке «Клиенты» оцените повторных клиентов, возврат за 60 дней и возвращаемость по когортам.
- На вкладке «Команда» найдите мастеров с низкой загрузкой и большим числом отмен и неявок.
«Команда»: загрузка и срывы по мастерам - Лишние блоки скройте кнопкой настройки рядом с периодом.
Что показывает разбивка по вкладкам
Видно, за счёт чего меняются деньги: количества визитов, среднего чека, неявок или расходов.
Пример: студия массажа сравнивает два периода
Руководитель студии массажа сравнил 30 дней с предыдущими. Визитов стало 212 против 190, а выручка выросла всего до 468 000 ₽ против 455 000 ₽. Средний чек упал с 2 390 ₽ до 2 210 ₽. На вкладке «Записи» доля неявок выросла до 9 %. На «Команде» у нового массажиста загрузка 38 % при семи неявках. Решение: включить подтверждение записи и перевести часть онлайн-записи на этого массажиста.
Частые ошибки при чтении отчёта
- Сравнивают выручку сотрудника на вкладке «Команда» с зарплатной ведомостью. В аналитике это деньги его завершённых визитов периода вместе с товаром, в ведомости — деньги за услуги по дате оплаты. Для расчёта зарплаты смотрите только ведомость.
- Смотрят прибыль, не внеся расходы. Прибыль окажется почти равна выручке, и месяц покажется удачнее, чем был. Сначала заполните раздел «Расходы» за тот же период.
- Делают выводы по периоду «Сегодня» или «Вчера». Один день зависит от случайных отмен. Для решений берите 30 или 90 дней.
- Не настраивают рабочий график мастеров. Загрузка команды покажет прочерк и подсказку «настройте рабочий график», и пустые часы не будут видны.
Что будет, если не открывать аналитику?
Решения будут приниматься по ощущению от календаря. Падение возвращаемости клиентов или рост неявок заметят, когда выручка уже просела, а убыточный месяц за высоким оборотом так и останется невидимым. Мастер с пустыми часами тоже не бросится в глаза, пока не уйдёт сам или не начнёт терять клиентов.
Как считаются средний чек и новые клиенты
Средний чек и неявки
Средний чек равен выручке периода, делённой на число завершённых визитов. Доля неявок считается от закрытых визитов, поэтому пока ни один визит периода не закрыт, в плитке стоит прочерк.
Новые клиенты
Считаются карточки, созданные в периоде, включая те, что потом удалили. Так отчёт за прошлый месяц не меняется от того, что сегодня почистили базу, и две выгрузки одного периода совпадают.
Вкладка «Каналы»
Показывает оплаченные записи, выручку и средний чек по источнику записи: вручную, сайт и виджет, ВКонтакте, Одноклассники, лист ожидания. Учитываются только успешные оплаты, неоплаченные записи в таблицу не попадают.
Вопросы про доступ и расхождение цифр
Кому доступна аналитика?
Руководителю и Администратору, если аналитика входит в тариф. Администратору, которому открыты не все точки сети, сводка по всей сети не показывается.
Почему выручка отличается от суммы услуг в визитах?
Выручка берётся из оплат по дате получения денег за вычетом возвратов. Частичная оплата, долг клиента, скидка или оплата прошлого визита в этом месяце дают разницу.
Где аналитика по групповым занятиям?
На отдельной вкладке «Группы». У занятий свои единицы измерения, места в группе, а не визиты, поэтому с общими плитками их не смешивают.
Возможность «Аналитика»
Аналитика — «Финансы → Аналитика» показывают за выбранный период визиты, выручку, расходы и прибыль — со сравнением с предыдущим интервалом такой же длины. Рядом вкладка «Отчёты»: 24 готовых отчёта и свой вопрос из показателей и разрезов, с выгрузкой в CSV и Excel.
Ещё по теме
Как вносить расходы салона и видеть реальную прибыль? · Как отмечать, откуда пришёл клиент и куда ушли деньги на рекламу? · Как вернуть клиента на повторный визит?