Справка ClientRec · Записи
Как отметить, что клиент ходит сразу в несколько точек?
Один и тот же человек может ходить в две ваши точки — и обе вправе считать его своим клиентом. В карточке рядом с именем показаны все точки, за которыми он числится; кнопка «Точка» добавляет вашу, крестик на бейдже её снимает. Салон с одной точкой этого не видит вовсе: отмечать нечего.
Путь в системе: Карточка клиента → бейджи точек рядом с именем → кнопка «Точка»
Кому доступно: Руководитель, Администратор и Специалист — в пределах своих точек
Обновлено: 13.09.2026
Зачем отмечать вторую точку
Пока точка у карточки была одна, для второй точки постоянный клиент оставался чужим: он не попадал в её список клиентов, и администратор, не найдя человека, заводил ему вторую карточку. Дальше расходилось всё: баллы копились на одной карточке, абонемент списывался с другой, медкарта оставалась в третьей. Собирать это обратно приходилось объединением. Отметка «он и наш тоже» решает ту же задачу заранее и одним нажатием.
Как добавить и снять точку
- Откройте карточку клиента. Рядом с именем — бейджи точек, за которыми он числится; у основной подпись «Точка:».
- Нажмите кнопку «Точка» и выберите свою точку из списка — в нём только действующие.
- Чтобы снять отметку, нажмите крестик на бейдже нужной точки.
- Проверьте список клиентов своей точки: человек теперь в нём есть.
Что изменится в списках
Клиент виден в рабочих списках всех точек, за которыми он числится, и ни одна из них больше не заводит ему вторую карточку. Основная точка остаётся прежней — её меняет разбор очереди «Без филиала».
Пример: стрижка в «Центре», маникюр в «Ярцево»
Женщина стрижётся в «Центре», а на маникюр ездит в «Ярцево», потому что там ближе к дому. Администратор «Ярцево» находит её поиском, нажимает «Точка» и выбирает свою — теперь она есть и в списке клиентов «Ярцево», а баллы и абонемент у неё по-прежнему одни.
Чего отметка не делает
- Ждать, что отметка откроет паспорт или медкарту. Не откроет — и это сделано намеренно, см. «Важные детали».
- Пытаться снять чужую точку. Снять можно только свою: вычеркнуть человека из базы соседней точки нельзя, иначе это мог бы сделать любой.
- Считать отметку запретом. Клиент по-прежнему может записаться в любую точку сети — отметка про списки сотрудников, а не про то, куда человеку можно приходить.
Визиты, доступ к документам и закрытые точки
Точка добавляется сама после визита
Когда человека приняли в вашей точке (визит отмечен как состоявшийся), она добавляется к его карточке автоматически. Само по себе заведение записи на будущее точку не добавляет: отметку даёт факт приёма, а не намерение.
Паспорт и медкарта не открываются
Отметка «клиент наш тоже» открывает рабочий список — имя, телефон, запись. Паспортные данные, медкарту, файлы и печать документов по-прежнему видит только команда основной точки. Иначе доступ к чужим документам мог бы выдать себе любой сотрудник одним нажатием.
Закрытую точку из карточки не убирают
Если точку закрыли, отметка о том, что человек там обслуживался, остаётся: это история. Доступа она никому не даёт — закрытой точки больше нет ни у кого в зоне видимости.
Список клиентов умеет отобрать по той же связи
В реестре клиентов, в панели «Фильтры», есть поле «Точка сети», а рядом с ним «Кто считается» с двумя вариантами. «Состоит» показывает тех, у кого эта точка стоит бейджем в карточке, «Посещал» — тех, кого точка хоть раз принимала, даже если бейдж стоит за другим адресом. Отбор сужает и поиск по ФИО или телефону: строка над списком прямо говорит, что ищут по одной точке, и её можно снять кнопкой «Искать по всей сети» — иначе стойка не найдёт постоянного клиента и заведёт вторую карточку. Раньше «Состоит» отвечало по одной-единственной домашней точке карточки, и закрытие этой точки обнуляло ответ; теперь отвечает та же связь, что и бейджи, поэтому «он у нас был» не пропадает и после закрытия адреса. У салона с одной точкой поля «Точка сети» в фильтрах нет: различать нечего.
Один салон, паспорт и случайное снятие
У нас один салон, я не вижу ни бейджей, ни кнопки «Точка». Это ошибка?
Нет. Пока точка одна, отмечать нечего, и карточка не показывает лишнего. Всё появится, если вы откроете вторую точку.
Я добавил свою точку, а паспорт всё равно не показывают.
Так и задумано. Отметка даёт рабочий список, а паспорт, медкарту и файлы видит команда основной точки.
Снял точку по ошибке — что делать?
Нажмите «Точка» и добавьте её заново. Кроме того, она вернётся сама после следующего состоявшегося визита в неё.
Ещё по теме
Как объединить две карточки одного и того же клиента · Как сортировать, фильтровать и настраивать колонки в списках кабинета