Справка ClientRec · Коммуникации
Как получать итоги вчерашнего дня каждое утро?
Утром, в начале десятого по времени салона, Руководителю и Управляющему приходит сводка за вчерашний день: выручка против плана, загрузка мастеров, отмены и неявки, ручные скидки, расхождения в кассе и отзывы. Сводка приходит ботом в мессенджер. Управляющему она включена сразу, Руководитель включает её сам в «Моих настройках».
Путь в системе: Мои настройки → Уведомления → «Утренняя сводка»
Кому доступно: Руководитель и Управляющий
Зачем утренняя сводка
Утром руководитель чаще всего узнаёт о вчерашнем дне, только открыв кабинет и пройдя по трём-четырём отчётам. Сводка приносит главное сама: сколько заработали и как это соотносится с планом месяца, кто из мастеров был загружен, где отменили и не пришли, кто давал скидки, сошлась ли касса и что написали клиенты. Если вчера было всё спокойно, по этим пунктам не будет ничего лишнего.
Как включить
- Откройте «Мои настройки» → вкладка «Уведомления».
- В карточке «Утренняя сводка» включите переключатель «Присылать утреннюю сводку». У Управляющего он уже включён.
- Проверьте, что бот для сотрудников подключён: если присылать некуда, карточка скажет об этом строкой «Присылать некуда — бот для сотрудников не подключён». Подключите MAX (или ВКонтакте, если салон подключил сообщество) в разделе «Куда присылать».
- Сводка придёт на следующее утро, в начале десятого по времени салона.
Что приходит
Каждое утро в мессенджере — итоги вчерашнего дня по салону, а у сети из нескольких точек — ещё и по каждой точке отдельно.
Пример: утро управляющей
Управляющая приходит к открытию и уже знает из сводки: вчера выручка 84 000 ₽, это 61 % плана месяца на сегодняшнюю дату, двое клиентов не пришли к одному мастеру, администратор дала три ручные скидки, в кассе расхождение 500 ₽. С этого и начинается планёрка — без открытия отчётов.
Почему сводка может не прийти
- Ждут сводку, не подключив бота для сотрудников: выключатель включён, а присылать некуда. Карточка в «Моих настройках» предупреждает об этом строкой.
- Ждут сводку за день, когда в салоне ничего не происходило: если сказать нечего, сообщения не будет.
- Ищут сводку у Администратора: она приходит только Руководителю и Управляющему.
Без сводки
Итоги дня придётся собирать по отчётам кабинета вручную: выручку — в аналитике, скидки — в «Ручных ценах», отмены — в реестре отмен, кассу — в «Расхождениях».
Подробности
Что входит в сводку
Выручка за вчера и с начала месяца против плана, загрузка мастеров, отмены и неявки, ручные скидки, расхождения в кассе и новые отзывы. У сети из нескольких точек — разбивка по точкам.
Когда и сколько раз
Один раз в день, в начале десятого утра по часовому поясу салона. Повторно за тот же день сводка не придёт, даже если бот переподключили.
Кому
Руководителю и Управляющему. Управляющему сводка включена сразу, Руководителю — только когда он включит её сам: присылать новое сообщение без спроса действующим руководителям мы не стали.
Вопросы об утренней сводке
Можно ли получать сводку в другое время?
Нет, сводка приходит в начале десятого утра по времени салона — к открытию.
Почему сводка не пришла?
Чаще всего не подключён бот для сотрудников или вчера сказать было нечего. Проверьте карточку «Утренняя сводка» в «Моих настройках» — если присылать некуда, там будет предупреждение.
Видит ли Управляющий точки, которые не входят в его область?
Нет, сводка собирается по той же области точек, что и остальные отчёты Управляющего.
Ещё по теме
Как настроить напоминания и порядок каналов отправки? · Как создать учётную запись сотрудника и выбрать ему роль? · Как узнать, кто из сотрудников даёт скидки и отменяет записи?