Справка ClientRec · Безопасность
Как сменить пароль от кабинета или восстановить забытый
Свой пароль меняют в разделе Мои настройки → Вход и защита, строка «Пароль»: текущий, новый и повтор. Пароль меняется только в том салоне, где вы сейчас работаете. Остальные ваши устройства выйдут из кабинета при следующем действии, чат замолкает в течение полуминуты, а устройство, с которого вы меняли, остаётся в системе. Забытый пароль восстанавливают на странице входа по ссылке «Забыли пароль?».
Путь в системе: Мои настройки → Вход и защита → Пароль
Кому доступно: любому сотруднику — свой пароль
Обновлено: 12.09.2026
Когда пароль пора менять
Пароль от кабинета открывает клиентскую базу, кассу и зарплаты. Его приходится менять не только «на всякий случай»: пароль сказали вслух, чтобы коллега открыла расписание; вход делали с компьютера в отпуске; в журнале входов появился чужой город. Пока пароль прежний, тот, кто его знает, заходит когда захочет, и по журналу это выглядит как обычный рабочий день. Смена пароля закрывает такой доступ целиком: все ваши прежние входы завершаются, и войти заново можно только с новым паролем.
Как сменить пароль и что делать, если он забыт
- Откройте Мои настройки и перейдите на вкладку «Вход и защита».
- В строке «Пароль» нажмите «Сменить пароль».
- Введите текущий пароль, придумайте новый и повторите его. Нужны латинские буквы и цифры, не короче 8 знаков, без пробелов.
- Нажмите «Сохранить». На вашу почту придёт письмо «Пароль от ClientRec изменён».
- Если пароль забыт и войти нечем: на странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите свою почту, возьмите код из письма и задайте новый пароль.
- Если один и тот же адрес заведён в нескольких салонах, при восстановлении появится список салонов — выберите тот, в котором меняете пароль.
Что изменится после смены
Пароль изменён в этом салоне. Остальные ваши устройства выходят из кабинета, а то, с которого вы меняли, продолжает работать без повторного входа.
Пример: вернуть доступ себе после того, как пароль узнала коллега
Администратор дала свой пароль сменщице, чтобы та открыла расписание в выходной. Через неделю решила вернуть доступ себе: открыла Мои настройки → Вход и защита, сменила пароль и увидела в строке «Где вы вошли», что остался только её рабочий компьютер. Ноутбук сменщицы попросил войти заново при первом же нажатии, а её открытый чат замолчал через полминуты.
Ошибки при смене пароля
- Сменить пароль в одном салоне и считать, что закрыт доступ везде. Пароль живёт отдельно в каждом салоне: если вы работаете в двух, смените его в каждом — во втором войдите и повторите то же самое.
- Ждать, что чужое устройство выбросит мгновенно. Оно выйдет при следующем действии человека, а открытый чат замолкает в течение полуминуты; ждать дольше не нужно, но и мгновенного выхода не будет.
- Придумывать пароль с русскими буквами или пробелами. Такой пароль форма не примет: нужны латинские буквы и цифры, не короче 8 знаков.
- Пробовать старый пароль наугад много раз подряд. После пяти попыток за 15 минут форма перестанет их принимать — подождите четверть часа или восстановите пароль по коду из письма.
Что будет, если пароль не менять
Пароль, который знает кто-то ещё, продолжает работать. Завершение чужих сессий в строке «Где вы вошли» помогает только до следующего входа: человек снова войдёт с тем же паролем, и в журнале это будет выглядеть как обычный вход, а не как чужой.
Устройства, два салона и забытый пароль
Что происходит с другими устройствами
Все ваши остальные входы завершаются. По кабинету это видно сразу: следующее действие на том устройстве попросит войти заново. Открытый чат сотрудников замолкает в течение полуминуты — он сверяется с сервером по таймеру. Устройство, с которого вы меняли пароль, остаётся в системе: человек меняет пароль как раз тогда, когда боится чужого входа, и выбрасывать при этом его самого незачем.
Один адрес в двух салонах
Учётная запись своя в каждом салоне, даже если почта одна. Смена пароля и восстановление по коду меняют пароль ровно в одном салоне: при смене — в том, в котором вы сейчас работаете, при восстановлении — в том, который вы выбрали в списке. В остальных салонах пароль остаётся прежним, и вход туда идёт по-старому.
Если пароль забыт
Код из письма действует 15 минут и работает один раз. Ответ формы одинаков и для существующего адреса, и для несуществующего — по нему нельзя выяснить, кто зарегистрирован в сервисе, поэтому письма может и не быть. Список салонов показывается только после верного кода.
Может ли пароль сменить руководитель
Работающему сотруднику — нет. Руководитель задаёт пароль, когда заводит сотрудника и когда возвращает уволенного в штат; действующему сотруднику он пароль не меняет. Если доступ нужно закрыть срочно, сотрудника блокируют в разделе Сотрудники — это завершает все его входы.
Вопросы про чужие устройства и два салона
Выкинет ли меня из кабинета после смены пароля?
Нет. Устройство, с которого вы меняли пароль, остаётся в системе. Выйдут только остальные ваши входы.
Я работаю в двух салонах под одной почтой. Пароль сменится в обоих?
Нет, только в одном: при смене — в текущем салоне, при восстановлении по коду — в том, который вы выберете в списке. В другом салоне пароль останется прежним.
Зачем спрашивать старый пароль, если я уже вошёл?
Чтобы учётку не забрал тот, кто подошёл к незакрытому компьютеру. Знание старого пароля — единственное, что отличает вас от случайного человека за вашим столом.
Письмо о смене пароля пришло, а я ничего не менял. Что делать?
Сразу восстановите пароль по ссылке «Забыли пароль?» на странице входа и скажите руководителю салона: он проверит журнал входов в разделе Безопасность.
Сколько раз можно ошибиться в текущем пароле?
Пять попыток за 15 минут. Дальше форма попросит подождать; восстановление по коду из письма при этом работает.
Ещё по теме
Как проверить входы в кабинет и настроить, кто может выгружать данные? · Как создать учётную запись сотрудника и выбрать ему роль? · Как удалить карточку клиента и стереть персональные данные