Справка ClientRec · Коммуникации
Как подключить онлайн-запись и уведомления ВКонтакте?
Сообщество ВКонтакте подключается в разделе Интеграции → ВКонтакте: Руководитель вставляет ключ доступа сообщества, получает код и вводит его в плагине ClientRec в сообществе. После этого клиенты записываются, не выходя из VK, а запись сразу попадает в расписание. Напоминания во ВКонтакте получают те, кто разрешил сообщения от сообщества.
Путь в системе: Интеграции → Уведомления клиентам → ВКонтакте
Кому доступно: ключ сообщества сохраняет Руководитель, код для плагина может получить и Администратор
Обновлено: 20.09.2026
Зачем подключать запись через сообщество
Многие клиенты салонов находят мастера через сообщество ВКонтакте и пишут в личные сообщения, а администратор вручную переносит запись в расписание и отвечает на вопросы о свободном времени. Пока он отвечает, человек уходит к тем, у кого запись в два нажатия. Плагин показывает услуги, мастеров и свободные окна прямо из ClientRec, а напоминание во ВКонтакте не стоит денег, в отличие от SMS. Салон получает запись без переписки и дешёвый канал напоминаний.
Как подключить плагин и ключ доступа
- В сообществе создайте ключ: Управление сообществом → Дополнительно → Работа с API → Ключи доступа, с правом «Сообщения».
- В ClientRec откройте Интеграции → ВКонтакте и вставьте его в поле «Ключ доступа сообщества».
Страница ВКонтакте: ключ сообщества и код для плагина - Нажмите «Получить код»: код действует ограниченное время, при необходимости нажмите «Обновить».
- Установите плагин ClientRec в сообщество, откройте его и введите код. Сообщество свяжется с салоном само.
- Включите «Напоминания записавшимся в ВК» и нажмите «Сохранить».
- Если у вас сеть, выберите в поле «Какую точку показывает сообщество» нужную точку или оставьте «Все точки».
- Для ответа кнопками подключите карточку «Кнопки в сообщениях».
- Запишитесь через сообщество сами и проверьте запись в расписании и строку в журнале сообщений.
Что получает сообщество после подключения
Сообщество становится ещё одной точкой онлайн-записи с тем же прайсом и расписанием, а записавшиеся и разрешившие сообщения получают напоминания во ВКонтакте.
Пример: студия маникюра и разрешённые сообщения
Студия маникюра получает около 40 записей в месяц через сообщество. После подключения плагина администратор перестал переписывать заявки из личных сообщений. Через месяц на странице интеграции появилась строка «Разрешили сообщения: 29 из 40 записавшихся через сообщество». Этим 29 клиентам напоминания уходят во ВКонтакте, остальным 11 следующим каналом по порядку, у студии это SMS. Для тех, кто пока не ответил, окно разрешения появится при следующей записи.
Ошибки при вставке ключа и группы
- Вставить личный ключ вместо ключа сообщества. Сообщения не уйдут, а проверка покажет ошибку. Создавайте ключ в управлении сообществом и включайте в нём право «Сообщения».
- Заполнить только «ID сообщества ВКонтакте» без ключа. Будет работать только форма записи, без напоминаний. Для уведомлений нужен сохранённый ключ доступа сообщества.
- Включить подтверждение записи и не подключить «Кнопки в сообщениях». Клиент получит ссылку вместо кнопок. Подключите сервер в карточке и включите во ВКонтакте тип «Событие от кнопки».
- Считать, что напоминание во ВКонтакте дойдёт всем записавшимся. Без разрешения сообщество писать не может. Держите в порядке каналов запасной канал после ВКонтакте.
Что будет, если не подключать сообщество?
Запись через сообщество останется ручной: клиент пишет в личные сообщения, администратор отвечает, ищет окно и переносит данные в расписание. Часть людей не дождётся ответа. Напоминания таким клиентам будут уходить только платными или менее заметными каналами, и неявок среди записавшихся через VK станет больше.
Как система запоминает разрешение на сообщения
Три ответа на разрешение сообщений
Система помнит, разрешил человек сообщения, отказался или ему мешают собственные настройки приватности. Отказавшемуся во ВКонтакте повторно не пишем и сразу берём следующий канал, а разрешение спросим снова при его следующей записи через сообщество.
Отказ из-за ключа не вычёркивает клиентов
Если ВКонтакте отвечает запретом доступа, это может быть и блокировка сообщества человеком, и ключ без права «Сообщения». Такой отказ не записывается на карточку клиента, а остаётся разовой ошибкой в журнале и в проверке интеграции.
Сообщество для конкретной точки
Сети могут поставить плагин в несколько сообществ. Сообщество, закреплённое за точкой, сразу открывает её прайс без вопроса о выборе точки. Основному сообществу компании оставляют «Все точки».
Вопросы про доставку и точки сети
Почему напоминание во ВКонтакте приходит не всем?
Сообщество может писать только тем, кто это разрешил. Остальные получают напоминание следующим каналом из Настройки → Уведомления. В карточке клиента метка «Дойдёт» показывает, каким каналом уйдёт первая попытка и почему не раньше.
Где проверить, что сообщения из сообщества уходят?
На странице интеграции есть блок «Проверка отправки»: укажите VK id получателя и текст. Фактические отправки клиентам видны в журнале сообщений с каналом ВКонтакте.
Могут ли мастера получать уведомления о своих записях во ВКонтакте?
Да, после подключения сообщества в разделе «Мои настройки» появляется карточка «Уведомления во ВКонтакте». Каждый сотрудник подключает её себе сам и получает сообщения о новых записях, переносах и отменах.
Возможность «ВКонтакте»
ВКонтакте — Клиент открывает приложение ClientRec внутри вашего сообщества, выбирает услугу и время, а запись попадает в тот же календарь, что сайт и кабинет.
Ещё по теме
Как настроить онлайн-запись клиентов? · Как настроить напоминания и порядок каналов отправки? · Как клиент подтверждает или отменяет запись по ссылке?