Справка ClientRec · Записи
Как клиент подтверждает или отменяет запись по ссылке
В напоминании клиент получает безопасную персональную ссылку, нажимает «Приду» или «Не смогу», а при отказе указывает причину.
Путь в системе: Запись → Подтверждение клиента
Порядок действий
- Включите событие подтверждения в настройках уведомлений.
- Выберите канал доставки: MAX, ВКонтакте, SMS, e-mail или другой подключённый канал.
- ClientRec добавит персональную ссылку в сообщение.
- Клиент открывает страницу без регистрации и выбирает ответ.
- При отмене клиент указывает причину; ответ сохраняется в записи.
Что получится
Администратор сразу видит подтверждение, отказ или отсутствие ответа. Освободившееся время можно предложить следующему клиенту.
Важные детали
Причина не теряется
Отказ хранится вместе с записью и помогает отличить перенос планов от цены, ошибки записи или другой причины.
Приватное превью
В карточке ссылки для мессенджера не раскрываются имя клиента, услуга и время визита.
Частые вопросы
Нужно ли входить в ClientRec?
Нет. Ссылка предназначена для одного действия по конкретной записи.
Что произойдёт при повторном нажатии?
Система работает с той же записью и не создаёт дубликат визита.
Ещё по теме
Как настроить онлайн-запись клиентов · Как сотрудник подтверждает новую запись · Как работает лист ожидания