Сеть точек: филиалы, перевод мастера и сводка по точкам
У каждой точки сети свой адрес, телефон, команда и склад, а прайс, база клиентов и кабинет — общие. Клиент выбирает точку на онлайн-записи, сотрудник видит только свои точки, мастер переводится между адресами одним окном, а руководитель сравнивает точки по доходу, среднему чеку, заполненности и клиентам.
Путь в системе: Настройки → Филиалы; Аналитика → Обзор → «Точки: сводка»
Что получает бизнес
Клиент записывается в свою точку
Со второй действующей точки форма онлайн-записи начинается с выбора филиала и показывает услуги и мастеров только выбранной точки. У каждой точки есть прямая ссылка на запись — клиент попадает сразу к её команде. В сообщениях о записи и напоминаниях подставляются адрес, телефон и название той точки, куда он придёт.
Сотрудник видит свои точки
В карточке сотрудника задаётся область: одна точка, несколько или вся сеть. По области режутся расписание и записи, клиенты, касса и оплаты, склад и расходы, мастера в справочнике и журнал сообщений: управляющий одной точки чужую не видит, а уведомление о новой записи получает только тот, кому видна точка визита. Список рассылок и правил удержания общий на компанию — у сети в истории рассылок подписано, по какой области ушла каждая; отправляет управляющий только по своей области, а правило шире неё поправить не может. Кто видит всю сеть, переключает точку в шапке кабинета.
Мастер переезжает одним окном
Кнопка «Перевести на другую точку» в карточке мастера разбирает переезд целиком: закрепление, неделю графика, доступ к данным новой точки — по галочке — и будущие записи. По каждой записи виден вердикт: переносится, оплачен, услуги там нет, нет места; вы решаете, перенести её или отменить. Пока на прежней точке остаётся неразобранная работа, перевод не исполняется.
Сводка по точкам сходится до копейки
Карточка «Точки: сводка» в аналитике ставит точки рядом за период: доход с разложением на работу и товар, средний чек, заполненность, записи — завершено, отменено, не завершено — и клиенты: новые, повторные, ушедшие. Всё относится к точке и дате визита; предоплаты по несостоявшимся визитам и продажи мимо визита показаны отдельными строками, и сумма строк равна итогу компании.
Склад на каждой точке
Кроме общего склада компании у точки свой склад с остатками и ответственным. Остатки разносятся кнопкой «Разнести по точкам»: числа вписывает руководитель, а каждая строка проводится обычным перемещением и остаётся в истории позиции. Расходники списываются и товар продаётся со склада точки визита; на закрытую точку товар не привезти.
Зарплата, расходы и клиенты по точкам
В ведомости у сотрудника есть кнопка «По точкам»: начисления раскладываются по точкам его визитов, а оклад, премии и авансы остаются «без точки». У расхода отдельно точка себестоимости и касса оплаты, общий расход сети — своей строкой; отчёт показывает, куда отнесены расходы. Список клиентов фильтруется по точке: «состоит» — домашняя точка карточки, «посещал» — где человек бывал.
Как это работает
- Заведите точки — В «Настройках → Филиалы» добавьте обе точки с адресом и телефоном: пока действующая точка одна, шага выбора на форме нет, и её реквизиты уходят всем клиентам.
- Закрепите мастеров и места — Отметьте, кто где принимает. Рабочее место закрепляется за точкой в его карточке; место без точки остаётся общим для компании и предлагается на любом адресе. У мастера на каждой точке может быть своя неделя графика.
- Задайте области сотрудникам — В карточке сотрудника — «Что видит»: точки или вся сеть. Группы точек — «Смоленск», «салоны у метро», «франшиза» — заводятся тут же и служат фильтром в сводке; на доступ они не влияют.
- Смотрите сводку и разносите склад — Откройте «Аналитика → Обзор», сравните точки за период и выгрузите таблицу с тем же фильтром. На складе разнесите остатки по точкам — до этого продажа товара на точке ответит, что на её складе ноль.
Важные детали
Доход считается по точке визита
Платёж, принятый в одной точке за визит в другой, попадает в доход той, где был визит; в кассовых отчётах он остаётся там, где приняли деньги. Возврат уменьшает доход той же точки и того же периода, что и приход. Баллы и подарочные сертификаты в доход не входят.
Работа и товар — из одной формулы
Товарная часть дохода считается той же формулой, что и в счёте визита и в аналитике: количество за вычетом возвращённого на цену продажи. Работа — остаток, поэтому части всегда дают доход строки. Скидка целиком уменьшает работу: товар в счёте идёт по прайсу.
Заполненность — минуты мастеров, а не часы салона
Занятые минуты мастеров делятся на их рабочие минуты на этой точке. Визиты вне графика в проценты не идут и показаны подписью «вне графика»; отменённый визит и неявка минут не занимают; групповое занятие — один час мастера, а не десять.
Оплаченный визит с мастером не едет
Деньги остались бы в кассе прежней точки, а выручка и зарплата уехали бы на новую, и сводка перестала бы сходиться. Такой визит либо остаётся — и перевод откладывается до него, — либо отменяется с возвратом; клиенту уходит сообщение с обещанием вернуть деньги. Групповые занятия за мастером тоже не едут: занятие принадлежит салону.
Закрытая точка не исчезает из отчётов
Строка сводки остаётся с пометкой «закрыта», в группах точка стоит как «(закрыта)», карточка клиента по-прежнему называет её в строке «чаще всего ходит в». Иначе прошлый год менялся бы задним числом. Будущая работа закрытой точки разбирается при закрытии: визиты переносятся на другую точку или отменяются.
Общий склад читают все, пишет — вся сеть
До разнесения весь товар лежит на общем складе компании, и управляющий одной точки видит его на чтение — иначе он потерял бы тот самый товар, который вёл вчера. Приход, списание и перемещение с общего склада доступны только тому, чья область покрывает сеть. Разнесение отказывает целиком и до первого движения, если одну и ту же позицию разнесли по точкам больше, чем есть на полке.
Зарплата делится там, где заработана
Ведомость считается по компании целиком, а разбивка по точкам — теми же числами: процент и ставки по точке визита, товары по точке продажи. В отчёте расходов выплата мастеру, отработавшему месяц в двух точках, делится между ними в тех же долях, в каких он там заработал.
Рассылки и правила помнят точку автора
Кампания и правило удержания сохраняют область филиалов того, кто их завёл: получатели пересчитываются при отправке по той же области, и управляющий одной точки не разошлёт сообщение по всей сети.
Вопросы и ответы
Нужно ли заводить филиалы салону с одним адресом?
Нет. Пока точка одна, шага выбора на форме записи нет, фильтр по точке в списках не показывается, а группы точек и сводка по точкам не появляются — сравнивать нечего.
Что видит управляющий одной точки?
Расписание, записи, клиентов, кассу, склад и расходы своей точки плюс общий склад компании на чтение; чужую точку он не видит ни в кабинете, ни в уведомлениях о новых записях. Рассылки и правила удержания — исключение: их список общий на компанию, и в истории рассылок у сети подписано, по какой области ушла каждая; сам он рассылает только клиентам своей точки. Сводную аналитику, общие расходы сети и состав сети ведёт тот, кому видна вся сеть.
Можно ли перевести мастера, если у него есть будущие записи?
Да. Окно перевода покажет каждую запись с вердиктом: переносится, оплачен, услуги там нет, нет места. Всё, что переносится, уже предложено к переносу; остальное вы переносите или отменяете сами. Пока решение есть не у всех строк, кнопка перевода не нажимается.
Почему доход точки не совпадает с кассой?
Сводка считает по точке и дате визита, касса — по точке и дате оплаты. Предоплата, принятая в мае за визит в июне, в сводке попадёт в июнь и в ту точку, где был визит. Расхождение объясняется подписью под таблицей, а не сглаживается.
Куда списывается товар, проданный в визите?
Со склада точки визита. Пока остатки не разнесены по точкам, на складе точки ноль, и касса скажет об этом. Разнесите остатки с общего склада: каждая строка проводится перемещением и видна в истории позиции.
Что такое группы точек и на что они влияют?
Ярлык на несколько точек — «Смоленск», «салоны у метро», «свои», «франшиза», — чтобы в сводке сравнивать не всю сеть, а её часть. На доступ сотрудников группа не влияет; одна точка может входить в несколько групп.
Связанные возможности
Онлайн-запись · Расходы и прибыль · Зарплата · Склад · Аналитика