Клиент перенёс визит вечером. Как об этом узнает смена?
В среду вечером постоянная клиентка понимает, что не успеет на пятничный визит. Она связывается со студией, и запись переносится. Утром за стойкой другой администратор, а мастер открыл расписание ещё накануне.
После переноса важно проверить три вещи: актуальное время визита, уведомление клиенту и освободившееся окно. ClientRec поддерживает сообщения о переносе и отдельное действие для работы с листом ожидания. Если администратор уже договорился по телефону, настройка отправки при переносе позволяет учесть это.
Фраза «мы всё перенесли» полезна только вместе с новой датой. Её должны одинаково понимать клиент, стойка и специалист.
Как передать перенос утренней смене?
Откройте визит и проверьте новое время, затем уточните, какое уведомление получил клиент. Если старое окно можно предложить другому человеку, передайте его в работу отдельно от самого переноса.