Баллы сгорят в понедельник. Что должен понять клиент?
В пятницу приходит сообщение о баллах. В тексте написано «ваши бонусы скоро сгорят», но не видно, сколько их и до какого дня можно использовать. Человек откладывает сообщение, а в понедельник звонит в салон с вопросом о сроке.
В ClientRec можно задавать срок действия баллов и настраивать напоминания об их сгорании. Когда салон пишет такой текст, стоит проверить на одном примере, какую сумму и дату увидит клиент. Если есть ограничения по услугам, их лучше объяснить там же простыми словами.
Польза сообщения выясняется по тому, сможет ли человек принять решение сразу, пока оно у него открыто.
Что написать клиенту в напоминании?
Укажите количество баллов, последний день, когда ими можно воспользоваться, и условия списания. Прочитайте сообщение без контекста и проверьте, понятно ли из него, что делать дальше.