Приветственные баллы при записи или после визита?
Студия обещает новым клиентам баллы. Один посетитель спрашивает, почему они уже есть до визита. Другой, записавшийся на тех же условиях, увидит их только после посещения. Администраторы по-разному поняли акцию и объясняют её каждый по-своему.
В ClientRec приветственные баллы можно начислять один раз при создании карточки либо после первого состоявшегося визита. Выбор момента влияет на обещание клиенту. Если баллы выдаются после посещения, важно точно так и написать.
Проверьте историю одной новой карточки от записи до расчёта. Тогда у команды будет реальный пример, на который можно сослаться при вопросе о баллах.
Как проверить момент начисления?
Возьмите тестовую карточку и сравните баланс до записи, после записи и после завершения первого визита. Текст обещания клиенту должен совпадать с тем этапом, на котором появляются баллы.