Подруга пришла по рекомендации. Когда появится бонус?
Одна клиентка приводит подругу и ждёт бонус. Подруга записалась, затем перенесла визит. У стойки каждый считает событие состоявшимся в свой момент: когда назвали имя, когда появилась запись или когда визит оплатили.
В ClientRec есть программы приглашений, в том числе варианты с разовым бонусом и начислением от оплат приглашённого. Для разговора с клиентами важно заранее выбрать событие, после которого салон обещает бонус, и сверить его с настройкой программы.
После первого реального приглашения откройте историю начислений. Так станет ясно, можно ли сотруднику сказать «баллы уже появились» или правильнее объяснить, когда их ждать.
Как проверить условие бонуса?
Зафиксируйте, что запускает начисление по выбранному правилу: первый подходящий визит или оплата. Затем сверяйте конкретное приглашение и историю начислений, прежде чем обещать, что баллы уже доступны.