Карточку удалили, а клиент записался снова
Администратор ищет постоянного клиента по номеру, но в обычном списке его больше нет. Из разговора ясно, что клиент приходил много раз. Завести новую карточку можно быстро, но тогда прошлые визиты снова придётся искать отдельно.
В ClientRec удалённая карточка попадает в отдельный раздел. Если она была просто удалена, её можно восстановить. Действие, связанное со стиранием персональных данных, разбирается отдельно в справке. Перед восстановлением стоит понять, что именно произошло и кто имеет право вернуть карточку.
Когда клиент ждёт ответа по телефону, достаточно сказать, что вы уточняете историю его записей. Это честнее, чем обещать восстановить всё сразу.
С чего начать поиск карточки?
Уточните, была ли карточка удалена или данные стёрли отдельно. Затем проверьте раздел удалённых клиентов под учётной записью с нужным доступом. Если восстановление доступно, убедитесь, что вернули нужную карточку.