Клиентка возвращает товар. Визит был в том же расчёте
В студии клиентка оплатила маникюр и масло для кутикулы одной операцией. Через день она возвращается с товаром. Сотрудник открывает прежний визит и видит общий итог, в котором есть услуга и покупка.
Для такого случая важно посмотреть состав расчёта, прежде чем оформлять возврат. ClientRec позволяет учитывать товар в визите и сохраняет историю товарных движений. Проверьте нужную позицию, сумму и то, как отражено её возвращение на склад.
Маникюр действительно состоялся. Если возврат относится к товару, в истории клиента должна остаться понятная запись об услуге и отдельное объяснение того, что произошло с покупкой.
Что сверить в исходной оплате?
Найдите строку товара и сумму, которая приходится именно на него. Отдельно проверьте движение товара и возврат денег. Оплата уже оказанной услуги при этом требует отдельного решения.
Как вернуть клиенту деньги и что после этого изменится в отчётах?