Из десяти новых клиентов трое вернулись. Что считать возвращением?
Владелец хочет понять, возвращаются ли люди после первого визита. В отчёте уже видны новые записи, но среди них есть будущие и отменённые. Если считать все договорённости, результат окажется выше числа людей, которые действительно пришли снова.
ClientRec показывает повторные визиты и хранит историю посещений. Для своего разбора определите период и что именно считаете возвращением. Затем проверьте несколько клиентов по карточкам, прежде чем делать вывод по всей таблице.
Такой отчёт хорошо читать вместе с историей записей. Можно увидеть, где человек уже пришёл снова, а где следующий визит пока только обещан.
Что считать фактом возвращения?
Определите исходную группу клиентов, период наблюдения и событие возврата. Если нужна посещаемость, проверяйте состоявшиеся визиты. Будущая запись показывает намерение прийти.
Что значат «новых за месяц» и «вернулись после перерыва» на главной?