Клиент перестал ходить. Что видно до первого сообщения?
Руководитель замечает, что давно не видел несколько знакомых фамилий. Просит администратора разослать им предложение. Но один человек приходил только перед праздником, другой посещал салон регулярно, третий уже записан на следующую неделю.
В ClientRec можно посмотреть, кто давно не приходил, а в карточке — историю посещений и будущую запись. Перед отправкой полезно отличить регулярного клиента от разового и проверить, есть ли у человека уже назначенный визит. Для рассылки учитывайте доступный канал и согласие получателя.
Список возвращения лучше читать как повод открыть карточку. Иногда выясняется, что человек уже сам собирается вернуться.
Кому напоминание сейчас пригодится?
Проверьте дату последнего визита, будущие записи и согласие на сообщения. Если человек уже записан, повода напоминать о возвращении нет. Для остальных выберите предложение, связанное с их предыдущей услугой.