Справка ClientRec · Рост
Как отмечать, откуда пришёл клиент и куда ушли деньги на рекламу?
Руководитель ведёт справочник в Финансы → Расходы на вкладке «Каналы». Администратор выбирает канал в поле «Канал привлечения» в карточке клиента, а при внесении рекламной траты указывает «Рекламный канал». Клиенту, записавшемуся через сайт, ВКонтакте или Одноклассники, канал ставится автоматически. На той же вкладке видно, сколько клиентов и трат накопилось по каждому каналу.
Путь в системе: Финансы → Расходы → вкладка «Каналы»
Кому доступно: справочник ведёт Руководитель, канал у клиента отмечает Администратор
Обновлено: 20.09.2026
Зачем нужен общий справочник каналов
Салон платит блогеру 20 000 ₽ и печатает листовки на 7 000 ₽, но через месяц никто не может сказать, окупилось ли это. Когда источник пишут текстом, «сарафан», «Сарафан» и «по рекомендации» считаются тремя разными ответами. Общий справочник делает ответ одинаковым у всех администраторов, а один и тот же канал на клиенте и на трате связывает потраченные деньги с пришедшими людьми. Так рекламный бюджет перестаёт быть статьёй на веру.
Как завести канал и отметить его у клиента
- Откройте Финансы → Расходы, вкладка «Каналы». В справочнике уже есть девять обычных каналов.
Справочник каналов: колонки «Клиентов» и «Расходов» показывают отметки - Нажмите «Добавить канал», впишите «Название», например реклама у блогера, и отметьте «Платный канал», если туда уходят деньги.
Новый канал: название и признак платного - Лишний канал уберите кнопкой «Убрать из списка».
- При создании или редактировании клиента выберите канал в поле «Канал привлечения». Заметку вроде «от Оли с ресепшена» оставьте в поле «Источник».
- При внесении траты на рекламу в разделе «Траты» выберите тот же канал в поле «Рекламный канал».
- Возвращайтесь на вкладку «Каналы»: в колонках «Клиентов» и «Расходов» видно, сколько отметок накопилось по каждому каналу.
Что копится по каждому каналу
По каждому каналу копятся две половины: сколько клиентов пришло и сколько трат на него внесено.
Пример: 34 новых клиента салона бровей за октябрь
В салоне бровей и ресниц за октябрь пришли 34 новых клиента. Администраторы отметили: 12 из «Сарафан», 9 из «Карты и справочники», 7 из «Блогер». Ещё 6 записались через сайт, им канал «Сайт и виджет» проставился сам. Реклама у блогера внесена тратой 18 000 ₽ с каналом «Блогер». На вкладке «Каналы» у блогера 7 клиентов и 1 расход, то есть около 2 570 ₽ за нового клиента.
Частые ошибки при работе со справочником
- Заводят новый канал на каждую рекламную кампанию: «Блогер Маша», «Блогер Катя». Данные дробятся, и ни по одному каналу не набирается истории. Держите один канал на вид рекламы, а подробности пишите в комментарии траты.
- Не отмечают канал у клиентов, пришедших по телефону. Отметки будут только у онлайн-записей, и сарафан будет выглядеть пустым. Спрашивайте нового клиента при первой записи.
- Отмечают платными бесплатные каналы вроде сарафана. Сарафану бюджет не назначают, и потом приходится выдумывать для него расход. Платными отмечайте только те, куда уходят деньги.
- Удаляют старый канал, чтобы почистить список. Удаление не нужно: «Убрать из списка» скрывает канал из выбора, а отметки у клиентов и трат сохраняются.
Что будет, если не отмечать источник клиента?
Источник клиента останется разрозненными заметками, по которым ничего нельзя сосчитать. Рекламные траты будут лежать в статье «Реклама» одной суммой, и решать, продлевать ли блогера или листовки, придётся наугад. Отчёты «Откуда о нас узнали» и «Деньги по каналам привлечения» построятся, но почти весь приход соберётся в строку «Канал не указан» — за прошлые месяцы данных для них уже не появится.
Каналы по умолчанию и автоматическая отметка
Каналы по умолчанию
Сарафан, Уже был у нас, Сайт и виджет, ВКонтакте, Одноклассники, Карты и справочники бесплатные. Реклама, Листовки и вывеска, Блогер отмечены платными. Названия можно менять, а ненужные убрать из списка.
Автоматическая отметка
Новой карточке, созданной онлайн-записью, канал подставляется по месту записи: виджет на сайте, мини-приложение ВКонтакте или Одноклассники. Если салон убрал этот канал из справочника, поле остаётся пустым.
Где смотреть отдачу каналов
Финансы → Аналитика → вкладка «Отчёты»: готовый отчёт «Откуда о нас узнали» показывает новых и повторных по каналу, «Деньги по каналам привлечения» — сколько эти люди принесли. Расходы на канал в те же таблицы пока не встают: сумму по каналу видно в столбце «Расходов» на вкладке «Каналы». Не путайте с «Аналитика → Каналы»: там источник записи, то есть как человек записался.
Вопросы про редактирование и повтор названий
Кто может редактировать справочник?
Добавлять, переименовывать и убирать каналы может только Руководитель, вкладка «Каналы» видна только ему. Выбирать канал в карточке клиента могут сотрудники, которые редактируют клиентов.
Обязательно указывать канал у каждой траты?
Нет. Поле «Рекламный канал» нужно только для трат на привлечение клиентов. У аренды, налогов или расходников его просто оставляют пустым.
Можно назвать два канала одинаково?
Нет. Система ответит «Такой канал уже есть», даже если название отличается только заглавными буквами. Так в отчёте не появятся два сарафана.
Возможность «Аналитика»
Аналитика — «Финансы → Аналитика» показывают за выбранный период визиты, выручку, расходы и прибыль — со сравнением с предыдущим интервалом такой же длины. Рядом вкладка «Отчёты»: 24 готовых отчёта и свой вопрос из показателей и разрезов, с выгрузкой в CSV и Excel.
Ещё по теме
Как посмотреть, сколько клиентов пришло из Инстаграма за месяц? · Как понять по аналитике, растёт салон или нет? · Как вносить расходы салона и видеть реальную прибыль? · Как настроить онлайн-запись клиентов?