Справка ClientRec · Настройка
Как завести филиалы и рабочие места в ClientRec?
Филиал заводят в разделе Настройки → Филиалы кнопкой «Добавить точку»: название, адрес и телефон, остальное — в панели точки. Кабинеты, кресла и кушетки добавляют в Настройки → Рабочие места и указывают, какой точке они принадлежат. Потом мастеров закрепляют за филиалами в списке сотрудников, и расписание с формой записи показывают только места и мастеров нужного адреса. Раздел «Филиалы» входит в тарифы «Бизнес» и «Про»; онлайн-запись при этом работает на любом тарифе.
Путь в системе: Настройки → Филиалы; Настройки → Рабочие места
Кому доступно: филиалы заводят Руководитель и Администратор, места — только Руководитель
Обновлено: 19.09.2026
Зачем расписанию физические точки и места
Пока в системе нет точек и мест, расписание знает только людей. Мастер свободен, а кушетка занята коллегой, и клиент приходит к занятому кабинету. В сети из двух адресов клиент без привязки к точке получает напоминание с чужим адресом и едет не туда. Каждая такая ошибка стоит визита, а иногда и клиента. Филиалы и рабочие места один раз описывают, что у салона есть физически, и дальше запись, отчёты и доступ сотрудников опираются на эту картину.
Как добавить филиал и рабочее место
- Откройте Настройки → Филиалы и нажмите «Добавить точку».
Филиалы: над таблицей видно, кто из команды ещё не закреплён - Заполните название, адрес и телефон: адрес уходит клиентам в напоминаниях о записи.
- Новая точка сразу активна и видна на форме записи. Если она ещё не принимает клиентов, откройте её карточку и выключите «Активно» или «Показывать в списке точек на форме онлайн-записи».
- Перейдите в Настройки → Рабочие места и нажмите «Добавить».
- Дайте месту понятное название и цвет, в поле «Точка» выберите филиал или оставьте место общим для компании.
Рабочие места: название, цвет и точка - Откройте Сотрудники и кнопкой «Закрепить за филиалами» отметьте, где принимает каждый мастер.
- Проверьте плитку «Сотрудников без точки» над карточками точек: там видно, кто из команды ещё не закреплён ни за одной точкой.
Что получает каждая точка после настройки
У каждой точки есть адрес, свои рабочие места и своя команда. Расписание и форма записи показывают только то, что реально есть по этому адресу.
Пример: студия массажа открывает вторую точку
Студия массажа открыла вторую точку. В первой три кушетки, во второй две. Руководитель завёл филиал «Северный», добавил две новые кушетки с точкой «Северный», а три старые привязал к «Центральному». Двоих из шести мастеров закрепил за новой точкой. На тарифе Бизнес лимит 10 рабочих мест, пять из них заняты, так что запас остался. В первую неделю клиенты «Северного» получали напоминания с правильным адресом, и ни одна запись не легла на кушетку другой точки.
Частые ошибки при заведении точек и мест
- Завести все кабинеты общими для компании в сети из нескольких адресов. В форме визита предложат кресло, которого по этому адресу нет. Сразу указывайте точку в поле «Точка».
- Не закрепить мастеров за филиалами. Такой мастер показывается клиентам во всех точках, а визиты, заведённые руками, уходят в очередь «Без филиала». Закрепляйте каждого сразу после создания точки.
- Удалить рабочее место, на котором держится услуга. Если место последнее для услуги, на неё нельзя будет записать. Прочитайте предупреждение и сначала добавьте услуге другое место.
- Путать закрепление за филиалом с настройкой «Что видит». Первое говорит, где мастер принимает, второе открывает чужие данные. Настраивайте их по отдельности.
Что будет, если не завести филиалы и места?
Без рабочих мест расписание не видит нехватки кабинетов и аппаратов, и две записи ложатся на одну кушетку. Без филиалов сеть живёт как один большой салон: клиенты получают не тот адрес, отчёты по точкам пустые, а администратор одной точки видит клиентов и деньги другой.
Лимиты тарифа, реквизиты и закрытие точки
Кто может заводить
Филиалы добавляют Руководитель и Администратор, но новую точку создаёт только тот, кому открыта вся сеть. Рабочие места добавляет, меняет и удаляет только Руководитель. Раздел «Филиалы» открыт на тарифах «Бизнес» и «Про», как и указано выше.
Лимит мест зависит от тарифа
На тарифе Минимум можно завести 2 рабочих места, на Старте 3, на Бизнесе 10, на Про ограничения нет. Считаются места всех точек вместе, поэтому сети стоит проверить лимит до открытия нового адреса.
Свои реквизиты у точки
В карточке точки можно заполнить блок «Реквизиты для документов» — своё юридическое название, ИНН, адрес. Если ИНН точки заполнен, договор, чек и талон этой точки печатаются реквизитами точки целиком; если не заполнен — реквизитами компании целиком. Так реквизиты не смешиваются наполовину (например ИНН одного юрлица и КПП другого). Телефон и почта для документов заполняются отдельно и не связаны с этим правилом. Кассовый чек всё равно пробивает касса компании — у салона одно юрлицо и одна касса, реквизиты точки касса не меняют.
Если у точек разные ИНН, система предупреждает
Сохранение проходит в любом случае — заполнить разные ИНН у точек не запрещено. Но если у второй точки ИНН отличается от уже заведённых, после сохранения появляется предупреждение с именами и ИНН всех расходящихся точек: продукт хранит согласие клиента на обработку данных одной записью на компанию и не умеет делить его по юрлицам, поэтому рассылка от имени второго юрлица требует отдельного разговора с поддержкой. Пустой ИНН ни с чем не расходится — предупреждение не покажется, пока оба поля не заполнены. Закрытых точек сверка не касается: юрлицо, которого в сети больше нет, не в счёт.
Что происходит при закрытии точки
Закрытый филиал пропадает из записи, история визитов остаётся. Его рабочие места не удаляются, а возвращаются в общий список компании. Название закрытой точки можно снова дать новой: уникальным оно должно быть только среди незакрытых. Последнюю действующую точку сети закрыть нельзя — система откажет и объяснит почему: без единого адреса это уже остановка всей компании, а не закрытие одного филиала. Если у точки были повторяющиеся расходы (аренда, коммуналка), окно закрытия покажет их списком и по каждому спросит «остановить» или «оставить»: ничего не выбрали — платёж продолжает идти как раньше. План точки на будущие месяцы (раздел «Планы») окно закрытия снимает само, без отдельного вопроса, и называет число заранее; план прошлых месяцев и текущего не трогает. Открытие точки заново эти планы не возвращает.
Вопросы про адрес, скрытие точки и права
Нужно ли заводить филиал, если адрес один?
Не обязательно. Рабочие места работают и без филиалов, а столбец «Точка» появляется только когда филиалы есть. Филиалы по-настоящему нужны, когда у салона больше одного адреса.
Можно ли скрыть точку из онлайн-записи, не закрывая её?
Да. Снимите отметку «Показывать в списке точек на форме онлайн-записи». Точка перестанет появляться в выборе на форме, но прямая ссылка на неё продолжит работать.
Почему Администратор не может добавить кресло?
Добавлять, менять и удалять рабочие места может только Руководитель. Администратор видит список мест, выбирает их в визитах и работает с ними в расписании.
Можно ли закрыть единственный оставшийся филиал?
Нет. Пока у компании нет другой действующей точки, закрытие отклоняется с объяснением: сеть без единого адреса — это уже остановка всей компании, а не закрытие филиала. Сначала откройте новую точку или другим путём остановите работу компании целиком.
Тариф не включает филиалы — что покажет раздел?
Вместо списка точек — одна картинка с примером экрана, короткое описание и кнопка «Подключить». Кнопку видит только тот, кому открыт биллинг; остальным вместо неё строка «Подключить может руководитель или администратор — в разделе «Тариф»». Ничего не запрашивается и не считается, пока раздел не подключён.
Возможность «Сеть точек»
Сеть точек — У каждой точки сети свой адрес, телефон, команда и склад, а прайс, база клиентов и кабинет — общие. Клиент выбирает точку на онлайн-записи, сотрудник видит только свои точки, мастер переводится между адресами одним окном, а руководитель сравнивает точки по доходу, среднему чеку, заполненности и клиентам.
Ещё по теме
Как закрепить услугу за рабочим местом? · Как работает онлайн-запись, когда филиалов несколько? · Как создать учётную запись сотрудника и выбрать ему роль?