Справка ClientRec · Записи
Как закрепить услугу за рабочим местом?
В карточке услуги в разделе Настройки → Прайс отметьте в блоке «На каких рабочих местах» кушетки, кабинеты или аппараты, где её делают. Записать на услугу можно будет только туда, даже если у мастера в карточке другое место. Несколько отмеченных мест работают пулом: занято первое, запись уходит на следующее.
Путь в системе: Настройки → Прайс → карточка услуги → блок «На каких рабочих местах»
Кому доступно: Руководитель и Администратор (Настройки → Прайс)
Обновлено: 24.09.2026
Зачем закреплять услугу за конкретным местом
Один мастер работает в кресле и на кушетке, а процедур на кушетке две в разных кабинетах. Если место привязано только к мастеру, система не знает, что пилинг нельзя ставить в кресло, а две записи на один аппарат в одно время превращаются в очередь в коридоре. Набор мест у услуги убирает такие накладки и при этом не отнимает время: пока свободна хоть одна кушетка из набора, окно открыто.
Как отметить рабочие места в карточке услуги
- Заведите места по числу реальных кресел, кушеток и кабинетов: Настройки → Рабочие места.
- Откройте Настройки → Прайс и карточку нужной услуги.
- В блоке «На каких рабочих местах» отметьте места, где её делают, и нажмите «Сохранить».
Блок «На каких рабочих местах» - Чтобы снять ограничение, нажмите «Снять все»: услуга снова пойдёт «Где угодно».
- Откройте новую запись в расписании и проверьте, что в поле «Рабочее место» остались только отмеченные места.
- Проверьте онлайн-запись: клиент место не выбирает, система подбирает его сама.
Как подбирается свободное место из набора
Услуга записывается только на подходящие места, свободное место из набора подбирается автоматически, а занятость одного места не закрывает время, пока свободно другое.
Пример: две кушетки для чистки лица
Кабинет косметологии: две кушетки и одно кресло. Чистке лица отмечены обе кушетки. В 12:00 на кушетке 1 уже идёт процедура до 13:00 плюс 15 минут уборки. Клиент в онлайн-записи выбирает 12:30, и визит уходит на кушетку 2. Когда в 12:30 заняты обе, администратор при попытке записи видит: «Кушетка 1 до 13:15, Кушетка 2 до 14:00» и кнопку «Перенести на 13:15».
Ошибки при выборе набора мест
- Отметить все места подряд. Тогда ограничения по сути нет, и чистку лица поставят в парикмахерское кресло. Отмечайте только те места, где процедуру действительно делают.
- Класть в одну запись услуги с разными наборами мест. Человек не может быть одновременно в кресле и на кушетке, поэтому система откажет и назовёт конфликтующие услуги. Оформите две записи подряд.
- Держать в наборе только выключенные места. Если выключены все места набора, записать на услугу некуда, и администратор увидит отказ «Записать некуда». Включите нужное место в Настройки → Рабочие места.
- Отмечать места чужой точки. В сети отмечайте только места той точки, где услуга оказывается, иначе запись мастера может уйти на кушетку другого адреса.
Что будет, если не закреплять места?
Без набора место берётся из карточки мастера. Процедуры, которые требуют отдельного кабинета или аппарата, встают друг на друга, или администратор вручную следит, чтобы в одно время не было двух записей на один аппарат. Клиенты ждут в коридоре по двадцать минут, а мастер сдвигает весь остаток дня.
Как считается занятость с учётом уборки
Уборка считается
Занятость места включает подготовку и уборку услуги. Если после визита заложено 15 минут, место считается свободным на 15 минут позже конца приёма, и в отказе время освобождения указано с учётом этого.
Выбор руками сильнее
В форме записи по умолчанию стоит «Автоматически, первое свободное». Выбранное руками место система молча не меняет. При переносе по времени визит остаётся на своём месте, пока оно свободно, иначе переходит на свободное из набора.
Набор старше места мастера
Если у услуги отмечены места, место из карточки мастера для неё не действует. Пустой набор ничего не ограничивает, и время считается по занятости самого мастера и его назначенного места.
Вопросы про отказ в записи и выбор места
Что увидит администратор, если свободных мест нет?
Отказ назовёт каждое место и до какого часа оно занято, покажет ближайшее свободное время в тот же день и кнопку, чтобы перенести на него. Если до конца дня мест нет, так и напишет.
Клиент на форме выбирает кушетку?
Нет. Онлайн-запись подбирает место сама, клиент видит только услугу, мастера и время. Если все места набора заняты, это время клиенту просто не предлагается.
Чем это отличается от блока «Где оказывается услуга»?
«Где оказывается услуга» разводит услуги по точкам сети, а «На каких рабочих местах» по креслам и кабинетам внутри них. Это две разные настройки в одной карточке.
Возможность «Онлайн-запись»
Онлайн-запись — Клиент выбирает услугу, мастера и свободное время без звонка. Перед тем как записать, программа сверяется с расписанием — двух записей на одно время не будет. Карточка клиента и визит появляются в общем календаре сами.
Ещё по теме
Как завести филиалы и рабочие места в ClientRec? · Как заложить время на подготовку и уборку между визитами · Как настроить онлайн-запись клиентов?