Справка ClientRec · Настройка
Как работает онлайн-запись, когда филиалов несколько?
Когда на форме онлайн-записи больше одной точки, первым шагом клиент выбирает «Куда приехать», и дальше видит только мастеров и услуги этой точки. Адрес и телефон в подтверждении и напоминании берутся у выбранного филиала. Отдельного переключателя нет: шаг появляется сам со второй показанной точки, для каждой есть прямая ссылка.
Путь в системе: Настройки → Филиалы; Настройки → Прайс → карточка услуги → «Где оказывается услуга»
Кому доступно: Руководитель и Администратор настраивают, клиент выбирает точку сам
Обновлено: 19.09.2026
Цена ошибки адреса при нескольких точках
Клиент из одного района записывается на свободное время и приезжает не туда, потому что адрес в SMS был юридический. Или записывается на педикюр, который делают только на другом адресе. Каждая такая ошибка это сорванный визит, потерянный час мастера и звонок с претензией. Выбор точки первым шагом и разметка мастеров и услуг по адресам убирают эти ошибки ещё до того, как клиент нажал кнопку записи.
Разметка филиалов, мастеров и услуг по адресам
- В Настройки → Филиалы заведите каждую точку с адресом и телефоном, включая первую. Пустое поле подставит реквизиты компании.
Филиалы сети и привязка сотрудников - Закрепите сотрудников за точками: меню «…» на карточке точки → «Привязать специалистов».
- В карточке услуги в блоке «Где оказывается услуга» выберите «Только в выбранных» для услуг, которые есть не везде. Многим сразу — отметьте услуги галочками и нажмите «Точки продажи» в полосе внизу таблицы.
- В Настройки → Рабочие места укажите у каждого места поле «Точка». Пустое значит общее для компании.
- Если точка не для клиентов, выключите «Показывать в списке точек на форме онлайн-записи».
- Откройте публичную ссылку: первым шагом должно быть «Куда приехать».
Форма записи сети начинается с выбора точки - Для рекламы конкретного адреса скопируйте прямую ссылку кнопкой «Ссылка» на карточке точки.
Что видит клиент после выбора точки
Клиент выбирает точку, видит её мастеров и услуги и получает адрес именно этого филиала в подтверждении, напоминании и на странице ответа по ссылке.
Пример: маникюрный салон на два адреса
Сеть маникюра на два адреса: центр и спальный район. Педикюр делают только в центре. Клиентка открывает форму из объявления в районе по прямой ссылке, выбирает маникюр и видит четырёх мастеров этой точки. Время не подошло, она нажимает «другой адрес», выбранная услуга сохраняется, мастер и время сбрасываются. Записавшись в центр на 18:00, она получает напоминание с адресом и телефоном центра, а не района.
Незакреплённый мастер и услуга без разметки точки
- Завести филиал только для нового адреса. Пока точка одна, шага выбора нет, и её адрес уходит всем клиентам, в том числе первого салона. Заводите обе точки.
- Оставить мастера без закрепления. Незакреплённый мастер показывается во всех точках сразу, и к нему записываются на адрес, где он не бывает. Закрепите каждого сотрудника в день, когда добавили вторую точку.
- Выключить «Активно», чтобы спрятать точку с формы. Это закрывает точке новые визиты, кассу и склад. Точкой сети она при этом остаётся, и Администратор соседней точки всю сеть не увидит: область расширяет только закрытие точки. Чтобы только убрать её из выбора, есть отдельный переключатель показа.
- Писать адрес или район в названии услуги. Прайс разрастается дублями, а это не нужно: отмеченная услуга просто отсутствует в чужой точке и в прайсе, и в календаре.
Что будет без разметки точек по мастерам?
Без разметки клиенты видят всех мастеров и все услуги вперемешку, записываются к мастеру, который работает на другом конце города, и получают в сообщении адрес компании по документам. Администраторы обеих точек тратят рабочий день на переносы, звонки и объяснения, куда на самом деле ехать.
Цены, часы работы и появление шага выбора
Когда появляется шаг выбора
Считаются точки, показанные на форме. Если показывать разрешено только одну, форма открывает её сразу и не спрашивает. Прямая ссылка на скрытую точку всё равно работает, и тогда выбор между ней и показанными точками остаётся.
Цены общие
По точкам делится ассортимент, а не цены: у услуги одна цена на компанию. Если на одном адресе процедура дороже, заведите её отдельной услугой и отметьте только эту точку.
Часы работы
Часы на вкладке «Доступное время» в настройках онлайн-записи общие для компании. Разное время открытия точек задаётся графиками мастеров и точек: свободное время считается по смене конкретного мастера, а не по общей вывеске.
Вопросы про адрес в сообщении и точки
Записался в одной точке, а адрес пришёл другой. Почему?
У выбранной точки не заполнен адрес, и подставились реквизиты компании. Для визита, заведённого в расписании, точка определяется по мастеру: если он закреплён не ровно за одной, тоже уходят реквизиты.
Нужно ли второе сообщество ВКонтакте?
Нет. Мини-приложение в одном сообществе показывает ту же форму с выбором точки первым шагом, а напоминания приходят с адресом той точки, куда человек записался.
Мастер работает на двух адресах. Как быть?
Закрепите его за обеими точками. Он покажется клиентам в обеих, а клиент, записавшийся сам, получит адрес именно той точки, которую выбрал на форме.
Возможность «Сеть точек»
Сеть точек — У каждой точки сети свой адрес, телефон, команда и склад, а прайс, база клиентов и кабинет — общие. Клиент выбирает точку на онлайн-записи, сотрудник видит только свои точки, мастер переводится между адресами одним окном, а руководитель сравнивает точки по доходу, среднему чеку, заполненности и клиентам.
Ещё по теме
Как завести филиалы и рабочие места в ClientRec? · Как настроить онлайн-запись клиентов? · Как закрепить услугу за рабочим местом?