Справка ClientRec · Команда
Доступ сотрудников к медкарте: все пациенты, только свои или нет
В карточке сотрудника есть поле «Доступ к медкартам» с четырьмя значениями: «Как по роли» (умолчание — руководитель и администратор видят всех, специалист только своих), «Все карточки», «Только свои пациенты» и «Нет доступа». Право выдаёт и снимает только Руководитель, поле показывается лишь при включённом модуле «Медкарта». В медицине и стоматологии новый Администратор заводится с доступом «Нет доступа» — открывает его Руководитель сам, осознанным решением.
Путь в системе: Сотрудники → карточка сотрудника → поле «Доступ к медкартам»
Кому доступно: смотреть и менять поле «Доступ к медкартам» — только Руководитель
Обновлено: 28.09.2026
Почему право вести смену — не то же самое, что право на чужой диагноз
Право вести смену и право читать диагнозы — разные вещи. Администратору ресепшена для кассы и записи диагнозы пациентов обычно не нужны, а врачу нужны только его собственные пациенты. Поэтому доступ к медкартам задаётся не одной ролью, а отдельно для каждого человека, и в медицине и стоматологии новому администратору он по умолчанию закрыт: Руководитель открывает его сам, конкретному сотруднику, когда это действительно нужно для работы.
Как задать доступ в карточке сотрудника
- Откройте карточку сотрудника в разделе «Сотрудники».
- Поле «Доступ к медкартам» видно, только если в компании включён модуль «Медкарта», и менять его может только Руководитель.
- Выберите значение: «Как по роли» — снять личную настройку и вернуть обычное правило; «Все карточки» — видит любого пациента компании; «Только свои пациенты» — только тех, кому сам вёл приём или визит; «Нет доступа» — раздел «Медкарта» у сотрудника не показывается вовсе.
- Сохраните карточку — новое правило действует сразу, без выхода сотрудника из кабинета.
Что видно и что скрыто при каждом значении
У сотрудника с «Нет доступа» вкладка «Медкарта», «Незакрытые приёмы» и «Контроль приёмов» в интерфейсе не показываются — не пустым списком, а отсутствующим пунктом меню. С «Только свои пациенты» видно ровно тех, к кому у сотрудника есть профессиональная связь: свой приём или свой визит с этим клиентом.
Пример: администратор ресепшена в стоматологии
Стоматология из пяти врачей нанимает администратора на ресепшен. По умолчанию (ниша — стоматология) его карточка получает «Нет доступа» — раздел «Медкарта» у него не появляется совсем, хотя роль «Администратор» по остальным разделам (касса, запись, клиенты) работает как обычно. Через месяц Руководитель решает, что администратору нужно видеть диагнозы для планирования смен, и меняет значение на «Все карточки» — с этого момента у него появляются и вкладка «Медкарта», и «Незакрытые приёмы». Отдельно врач-стоматолог с ролью «Специалист» видит только тех примерно 40 пациентов из общей базы в 300 карточек, у кого есть его приём или визит, — остальные 260 для него в медицинской части карточки как будто не существуют.
Частые ошибки при настройке доступа
- Ждать, что «Только свои пациенты» у руководителя или администратора работает так же ощутимо, как у специалиста, — правило то же самое (своя связь через приём или визит), но если у человека нет собственной карточки специалиста вовсе, «свои» не найдёт никого, и раздел будет выглядеть пустым.
- Пытаться выдать доступ самому себе или коллеге без роли Руководителя — поле недоступно администратору даже к своей же карточке, менять его может только Руководитель.
- Считать «Нет доступа» временной блокировкой входа целиком. Это не так: остальные разделы кабинета у сотрудника работают как обычно, закрыт только один пласт данных.
- Не сверить нишу перед первым наймом администратора в медицине или стоматологии — если ожидалось, что новый сотрудник сразу увидит медданные, а поле стоит «Нет доступа», это не сбой, а сработавшее по умолчанию правило ниши.
Что будет с действующими и новыми сотрудниками без правки
Если поле оставить как есть («Как по роли»), в медицине и стоматологии это коснётся только новых сотрудников, заведённых или переведённых в роль «Администратор» после появления настройки, — у них «Нет доступа» встаёт автоматически, и Руководителю нужно осознанно открыть доступ, когда он действительно понадобится. Действующих сотрудников, у которых поле уже стояло пустым до появления этой настройки, умолчание по нише не трогает — им остаётся прежнее «видят всех» по роли.
Правило «свои», умолчание по нише, отказ и связь с закрытием приёма
Что именно значит «свои пациенты»
Сервер считает «своим» пациента, с которым у специалиста есть хотя бы один визит (запись в расписании) или хотя бы одна медицинская запись — не обязательно закрытая. Достаточно одной связи в любую сторону; клиентов, которых сотрудник никогда не вёл и не принимал, в списке не будет, даже при поиске по имени.
Кому предлагается поле
Поле показывается в карточке любого сотрудника — не только специалиста: явная настройка одинаково сужает и Руководителя, и Администратора, если они сами ведут приём и хотят сузить себе доступ до собственных пациентов.
Умолчание по нише
Более узкое правило по умолчанию (доступ выключен, пока Руководитель не откроет) касается только новых сотрудников с ролью «Администратор» в нишах человеческой медицины — медицинском центре и стоматологии. У ветклиники это правило не действует: там сведения о здоровье — это вес и прививки питомца, а не сведения о человеке, и ресепшену такой доступ нужен сразу, без отдельного шага.
Что видит сотрудник без доступа
Открыть медданные напрямую он не может — сервер отвечает отказом «Доступ к медданным отключён для вашей учётки — обратитесь к руководителю». В интерфейсе кабинета до этого обычно не доходит: вкладка «Медкарта» и связанные пункты меню («Незакрытые приёмы», «Контроль приёмов») у него просто не показываются.
Связь с закрытием приёма
Чтобы закрыть приём, нужно сначала получить доступ к медданным этого конкретного пациента — то есть пройти то же правило «все/свои/нет». Дальше действует отдельное, более узкое правило самого закрытия: даже при доступе «Все карточки» закрыть может только врач, который ведёт этот приём, либо руководитель и администратор, если врачом указаны они сами. Более широкий доступ к чтению не даёт закрывать чужие приёмы.
Вопросы про конкретного врача, снятие доступа и точки сети
Можно ли ограничить доступ конкретному врачу, а не только ресепшену?
Да, поле одинаково работает для любой роли, включая «Специалист» — например, чтобы временно снять доступ у врача в отпуске без изменения его роли.
Что произойдёт, если снять доступ у врача с открытыми приёмами?
Открытые приёмы никуда не денутся, но сам врач больше не сможет их читать и закрывать, пока Руководитель не вернёт доступ — они продолжат висеть в общем списке для тех, кому доступ открыт.
Настройка одна на всю компанию или у каждой точки сети своя?
Настройка личная — привязана к учётной записи сотрудника, а не к точке; на сотрудника с несколькими точками она действует одинаково на всех.
Ещё по теме
Кому в ClientRec доступна медкарта и как включить её для своей ниши · Как вести приём в медкарте: от визита до закрытия · Шаблоны медкарты: свои справочники, импорт из файла и метки для документов