Справка ClientRec · Записи
Как быстро назвать цену по телефону: раздел «Услуги и цены»
Раздел «Услуги и цены» (/lk/pricelist) отвечает на звонок «сколько стоит эта процедура» одним поиском, не заставляя переключаться между Настройками → Прайс и Складом. Название услуги или товара находится и в самом разделе, и в верхнем поиске (Ctrl/Cmd+K); у услуги сразу видно цену и время, а если они различаются по мастеру или по точке — строка разворачивается и показывает точные цифры. Раздел открыт для просмотра всем ролям кабинета, включая Специалиста.
Путь в системе: Меню кабинета → «Услуги и цены» (группа «Записи», /lk/pricelist); тот же поиск — в верхнем окне Ctrl/Cmd+K, группы «Услуги» и «Товары»
Доступно для просмотра всем ролям кабинета — Руководителю, Администратору и Специалисту. Правка цен, разделов и состава мастеров — в Настройки → Прайс (Руководитель); правка остатков — на Складе (Руководитель, Администратор).
Зачем отдельный раздел, если прайс и склад уже есть
Прайс и склад — рабочие справочники для правки, а не для чтения на бегу: Настройки → Прайс — про то, как расставить разделы и завести услугу, а не про то, чтобы за секунду найти одну цену во время звонка. Раньше администратору приходилось помнить, в каком из двух разделов какая позиция лежит, и открывать настройки компании ради вопроса, на который клиент ждёт ответа сразу. Раздел «Услуги и цены» — тот же прайс и тот же склад, но повёрнутые к вопросу «сколько это стоит», а не «как это устроено».
Как найти цену и записать клиента
- Откройте «Услуги и цены» в меню кабинета (группа «Записи») или нажмите Ctrl/Cmd+K из любого экрана и начните печатать название.
- Наберите название услуги или товара, например «чистка» или «шампунь» — верхний поиск покажет его отдельной группой «Услуги» или «Товары» рядом с пациентами; выбор из палитры открывает раздел с найденной строкой на экране и подсветкой.
- В разделе услуги разложены по тем же группам, что и в прайсе, в том же порядке — свернуть длинную группу или развернуть нужную можно стрелкой у заголовка.
- У каждой услуги сразу видно цену и время. Если рядом стоит цена вида «1 500–2 000 ₽», раскройте строку стрелкой — увидите точную цену и время по каждому мастеру, а в сети из нескольких точек — и по каждой точке отдельно.
- Нужен товар на продажу (шампунь, воск, расходник) — переключитесь на вкладку «Товары»: цена продажи и остаток на складе своей точки видны в строке сразу, без экрана склада.
- Если клиент готов записаться, нажмите «Записать» в строке услуги — откроется форма записи с уже выбранной услугой, останется выбрать время и мастера.
Что видно после поиска
Ответ на «сколько стоит» и «кто делает» находится одним поиском за несколько секунд, без похода в настройки компании и на склад, а найденную услугу можно тут же записать, не открывая расписание отдельно.
Пример: звонок про чистку лица
Клиника принимает звонок: «Сколько стоит чистка лица и кто её делает?» Администратор нажимает Ctrl/Cmd+K, набирает «чистка» — в выдаче группа «Услуги» с одной строкой и ценой «2 500–3 200 ₽». Открыв её в разделе, он разворачивает строку: у косметолога Ивановой — 2 500 ₽, у старшего косметолога Петровой — 3 200 ₽. Называет обе цены и сразу нажимает «Записать» на выбранного мастера.
Частые ошибки при поиске цены
- Держать привычку искать цену в Настройках → Прайс на каждый звонок — раздел рассчитан на редкую правку состава и цен, а не на десяток открытий за смену; «Услуги и цены» — тот же прайс, но для чтения и с более быстрым поиском.
- Назвать клиенту одну цифру, не заметив вилку «1 500–2 000 ₽», — разверните строку и назовите точную цену того мастера или той точки, к которым записываете клиента.
- Искать в разделе услугу, снятую с продажи, — такие услуги в «Услугах и ценах» не показываются вовсе; вернуть услугу в продажу можно только в Настройки → Прайс.
Что будет без раздела
Без раздела администратор продолжает переключаться между Настройками и Складом на каждый звонок, а верхний поиск находит только пациентов, но не услуги и не товары.
Что нельзя делать в разделе, скрытые услуги, цена по мастеру и по точке, остаток товара
Что раздел не делает
Раздел — только просмотр: изменить цену, время, состав мастеров или остаток товара в нём нельзя ни одной роли, в том числе Руководителю. Правка услуг и цен остаётся в Настройки → Прайс, правка остатков — на Складе.
Скрытые с продажи услуги
Услугу, снятую с продажи переключателем «Активна» в прайсе, раздел не показывает вовсе — на звонке предлагать её незачем, а вернуть в продажу можно только в Настройки → Прайс, где такие услуги видны и помечены отдельно.
Цена по мастеру и по точке
Строка разворачивается стрелкой ровно тогда, когда у услуги есть о чём рассказать сверх одной цифры — своя цена или время у мастера (Настройки → Прайс → карточка услуги → «Цены по мастерам») или своя цена у точки сети (карточка услуги → «Цена по точкам»). Одинаковая для всех цена стрелки не получает.
Остаток по товару
Вкладка «Товары» показывает то же, что видит касса визита при продаже, — цену и остаток склада СВОЕЙ точки; управляющему сети с доступом ко всей сети остаток показан суммой по видимым точкам, как и в остальном кабинете.
Вопросы про доступ ролей, правку цен и модуль склада
Специалист тоже видит раздел «Услуги и цены»?
Да, раздел открыт для просмотра всем ролям кабинета, включая Специалиста, — это одна из немногих страниц с ценами, доступная не только Руководителю и Администратору.
Можно ли поправить цену прямо в этом разделе?
Нет, раздел только показывает цены. Изменить их можно в Настройки → Прайс (Руководитель), а остаток товара — на Складе (Руководитель и Администратор).
Товары показываются, если склад не подключён?
Нет, вкладка «Товары» появляется только при включённом модуле склада — салону без склада раздел показывает одни услуги.
Куда ведёт кнопка «Записать» в строке услуги?
Она открывает обычную форму записи с уже выбранной услугой — дальше как при записи из расписания: выбор клиента, времени и мастера.
Ещё по теме
Как назначить мастеру свою цену на услугу · Как задать свою цену услуги в конкретном филиале? · Как вести склад расходников? · Как расставить услуги в прайсе в своём порядке?