Справка ClientRec · Коммуникации
Как проверить SMS-канал и что клиент увидит вместо имени отправителя?
Когда SMS Aero подключён, проверьте канал живым сообщением: Интеграции → SMS Aero → «Тестовое сообщение». В поле уже стоит текст «Проверка от <название салона>: SMS до вас доходят. ClientRec», а в телефоне справа нарисовано имя отправителя так, как его увидит клиент. Пока своё имя у оператора не одобрено, SMS приходят от общего имени, например INFORM.
Путь в системе: Интеграции → SMS Aero → «Тестовое сообщение»
Кому доступно: Руководитель, Управляющий и Администратор
Обновлено: 01.10.2026
Зачем это нужно
Салон подключает SMS, нажимает «Проверить подключение», видит зелёную галочку и считает, что напоминания дойдут. Галочка говорит про аккаунт и баланс, а не про то, что увидит человек. Клиент, которому пришло SMS от незнакомого «INFORM», не понимает, кто пишет, и часто не открывает его. Живая проверка на свой телефон за минуту показывает ровно то, что получит клиент.
Порядок действий
- Откройте Интеграции → SMS Aero и посмотрите строку под полем «Имя отправителя»: она говорит, что клиент увидит на телефоне.
- В блоке «Тестовое сообщение» проверьте номер, на который уйдёт проверка: по умолчанию там уже стоит ваш номер из карточки пользователя. Его можно заменить на номер коллеги, от 10 до 15 цифр.
- Текст оставьте как есть: он подписан названием салона и не похож на запись. Свой текст впишите, только если хотите проверить именно его.
- Нажмите «Отправить проверочное SMS». Под кнопкой появится итог: от какого имени ушло SMS или причина отказа словами SMS Aero.
- Подождите две-три минуты. Если SMS нет, проверьте баланс и имя отправителя в личном кабинете SMS Aero и откройте журнал сообщений: проверка записана там.
Что получится
Вы видели настоящее SMS на телефоне, знаете, от какого имени оно приходит клиентам, и при необходимости регистрируете своё имя до того, как клиенты начнут получать напоминания.
Пример из работы
Клиника подключила SMS Aero в пятницу. «Проверить подключение» было зелёным, но на тестовый номер пришло SMS от INFORM. Руководитель увидел в превью то же имя, открыл «?» под полем, зарегистрировал имя клиники в личном кабинете SMS Aero и через два дня вписал одобренное имя. Следующая проверка пришла уже с названием клиники.
Частые ошибки
- Считать зелёную проверку подключения доказательством доставки. Она проверяет логин, ключ и баланс, а имя отправителя и сам телефон проверяет только живое SMS.
- Вписать в поле имя, которого у оператора ещё нет. Система не знает, одобрено ли оно, поэтому SMS уйдёт, но клиент увидит общее имя. Вписывайте имя после одобрения.
- Проверять SMS со ссылкой от общего имени. Операторы такие SMS могут не доставить, а это не значит, что сломан канал.
Что будет, если не настроить
Напоминания будут уходить от имени, которое клиенты не узнают, а часть сообщений со ссылками может не доходить совсем. Салон узнает об этом по росту неявок, а не по проверке.
Важные детали
Почему у клиента INFORM, а не имя салона
Пока имя отправителя не одобрено оператором связи, SMS приходят от общего имени, например INFORM. Пока своё имя не вписано, поле «Имя отправителя» остаётся пустым, а экран и превью называют общее имя: «SMS Aero» — это имя тестового аккаунта, а не то, что стоит у клиента. Зарегистрировать своё можно в личном кабинете SMS Aero: «Имена отправителей» → «Добавить». Одобрение занимает один-три дня и обычно платное. Когда имя одобрят, впишите его в поле «Имя отправителя» и сохраните.
SMS со ссылкой от общего имени
Операторы связи строже фильтруют SMS со ссылками, если они приходят от общего или незарегистрированного имени. Если в тексте проверки есть ссылка, а имя общее, экран покажет оранжевую строку об этом. Для SMS со ссылкой на онлайн-запись или на бота зарегистрируйте своё имя заранее.
Сколько раз можно проверять
Не больше пяти проверок за десять минут на одного сотрудника: каждая отправка стоит денег со счёта SMS Aero вашей компании. На шестую система подскажет, сколько секунд подождать. Опечатка в номере отклоняется сразу и попытку не тратит.
Где остаётся след
Каждая проверка записывается в журнал сообщений с видом «Проверочное SMS», а в журнал действий — кто отправил и на какой номер: храним только последние четыре цифры. Проверки не считаются недоставленными сообщениями: неудачная проверка при настройке не окрасит главную в красный и не попадёт в сводку причин недоставки.
Частые вопросы
Почему в поле текста не пример напоминания о записи?
Пример с датой и временем читался как настоящая запись: человек получал SMS «вы записаны» и не понимал, откуда оно. Теперь проверка подписана названием салона и прямо говорит, что это проверка.
Можно ли отправить свой текст?
Да, до 480 знаков. Под полем написано, сколько SMS выйдет: кириллица занимает 70 знаков на часть, а каждая часть оплачивается отдельно. Кнопка «Вернуть проверку по умолчанию» восстанавливает стандартный текст.
Кто может отправлять проверку?
Руководитель, Управляющий и Администратор. Логин, API-ключ и имя отправителя сохраняют Руководитель и Управляющий.
Проверка отправлена, а SMS нет. Что смотреть?
Сначала причину под кнопкой «Отправить проверочное SMS»: SMS Aero называет её словами, например не хватает средств или имя не согласовано. Потом баланс и имя отправителя в личном кабинете SMS Aero и журнал сообщений.
Ещё по теме
Как настроить напоминания и порядок каналов отправки? · Как проверить доставку в журнале сообщений? · Как изменить тексты сообщений клиентам?