Справка ClientRec · Записи
Как работает лист ожидания
Если подходящего времени нет, клиент не уходит навсегда — его запрос сохраняется и остаётся готовым к свободному окну.
Путь в системе: Записи → Лист ожидания
Порядок действий
- Включите лист ожидания для онлайн-записи.
- Клиент оставляет пожелания по услуге и времени.
- Заявка появляется в отдельном списке со статусом.
- При освобождении окна администратор открывает заявку и переводит её в запись.
- После создания визита история заявки сохраняется.
Что получится
Отмена превращается в возможность заполнить слот, а не в потерянную выручку.
Важные детали
Заявки можно обрабатывать вручную
Администратор может найти, изменить, архивировать или вернуть заявку в работу.
Частые вопросы
Заявка уже является записью?
Нет. Пока ей не назначено конкретное время, она остаётся в листе ожидания.
Ещё по теме
Как настроить онлайн-запись клиентов · Как клиент подтверждает или отменяет запись по ссылке · Как сотрудник подтверждает новую запись