У администратора пять поздравлений на утро. Как не отправить одно дважды?
На смене сразу два сотрудника. Оба видят, что у постоянной клиентки день рождения, и оба хотят её поздравить. Одинаковые сообщения из одного салона с разницей в десять минут выглядят так, будто люди у стойки не разговаривают друг с другом.
В ClientRec есть сценарии поздравлений и журнал отправок. Прежде чем подключать автоматическую отправку, договоритесь, кто отвечает за ручные сообщения и как проверяет, что уже ушло. Полезно отдельно решить, нужны ли персональные добавления и кто их пишет.
Клиентке гораздо приятнее получить одно спокойное поздравление, чем выяснять, какая из двух одинаковых скидок настоящая.
Что сверить перед ручной отправкой?
Посмотрите, было ли поздравление уже отправлено автоматически или другой сменой. Если планируется ручное сообщение, отметьте, кто его отправляет и где остальные смогут это проверить.