У одной клиентки две карточки. Где остались её баллы?
При расчёте клиентка просит списать баллы. На экране ноль. Она показывает прошлое сообщение салона, в котором указан остаток. Администратор ищет по имени и находит вторую карточку с тем же человеком, но другим номером.
В ClientRec есть объединение повторяющихся карточек. До него полезно открыть обе и сверить, где записаны прошедшие визиты, где актуальный телефон и какие данные подтверждает сама клиентка. Совпадения имени для объединения мало, особенно в большой базе.
У стойки хочется скорее закончить расчёт. Но лучше сначала разобраться, почему появилось две истории. Иначе следующий сотрудник через месяц снова увидит нулевой остаток там, где его быть не должно.
Какие данные сверить перед объединением?
Сравните номера, визиты и остатки по обеим карточкам. Уточните, что речь об одном человеке. Перед объединением определите, какую карточку команда будет дальше открывать при записи.