Человек ушёл с процедуры. Где он найдёт договорённости вечером?
После процедуры клиент внимательно слушал специалиста, но дома у него остались два вопроса. Он помнит общий смысл разговора и уже не уверен, что нужно сделать к следующему визиту.
В ClientRec можно настроить сообщение с рекомендациями после завершённого визита. Формулировки и канал выбирает компания. Для медицинских сценариев действуют отдельные правила передачи, которые описаны в справке. Услуга должна быть настроена до того, как автоматическую отправку включат для всех визитов.
Самое простое испытание — отправить себе пример. Если без устного пояснения в сообщении понятно, какой был визит и где найти рекомендации, текст можно отдавать команде.
Что должно остаться у клиента?
Соберите утверждённые рекомендации в одном сообщении и укажите, куда обращаться при вопросах. Убедитесь, что памятка соответствует именно состоявшемуся визиту. Клиенту должно быть легко открыть её вечером.
Как отправлять клиенту памятку перед визитом и рекомендации после, и отмечать противопоказания