«Позвоните после зарплаты». Что останется от этой просьбы через неделю?
У клиента пока нет даты. Он просит напомнить о себе ближе к концу месяца. Администратор пишет время на стикере, но в конце недели стикер исчезает вместе с остальными записками у кассы.
В ClientRec напоминание о звонке можно поставить из карточки клиента или визита. В момент записи задачи полезно сохранить конкретный повод. Тогда через неделю разговор можно начать с того, о чём человек сам просил, и сразу назвать пару вариантов.
Иногда клиенту хочется просто больше времени решить. Напоминание помогает выполнить обещание салона и продолжить разговор в выбранный человеком день.
Что указать в напоминании?
Напишите день, причину звонка и следующий шаг. Фраза «в пятницу уточнить, нужна ли запись на коррекцию» позволит коллеге продолжить разговор с нужного места.