Справка ClientRec · Записи
Как специалисту самому поменять свой график и как утвердить его заявку?
Руководитель решает, может ли сотрудник сам менять свой график: «Нет», «Заявкой» или «Сразу». Если правка разрешена, специалист в «Моём расписании» на вкладке «Месяц» нажимает «Изменить график», выбирает свои дни в сетке и ставит им рабочие часы, выходной или возвращает день по шаблону. В режиме «Заявкой» график меняется только после утверждения, в режиме «Сразу» — тут же. Прошедшие и уже выплаченные дни сотрудник не меняет никогда.
Путь в системе: Настройка: Настройки → Правила графика. Правка: Моё расписание → Месяц → Изменить график. Утверждение: главная → «Требует решения» или Записи → График работы
Кому доступно: включает Руководитель; правит свой график сотрудник; утверждают Руководитель, Управляющий и Администратор, своё — только Руководитель
Зачем сотруднику свой график без прав администратора
Мастерам, которые сами ведут свою загрузку, неудобно каждый раз просить администратора поставить выходной или сдвинуть смену. А давать им права администратора ради своего графика опасно: вместе с графиком открываются касса, продажи и контакты всех клиентов. Своя правка закрывает именно эту просьбу: сотрудник меняет только свои будущие дни, а то, что влияет на зарплату, проходит через руководство.
От настройки до утверждения заявки
- Руководитель открывает «Настройки → Правила графика» и в строке «Сотрудники сами правят свой график» выбирает «Заявкой» или «Сразу». По умолчанию стоит «Нет», менять настройку может только Руководитель.
- Специалист открывает «Моё расписание», переключается на «Месяц» и нажимает «Изменить график». Появляется его месяц сеткой в одну строку.
- Специалист выбирает свои дни касанием. На компьютере дни можно протянуть мышью, на телефоне — задержать палец на дне и вести. Касание по своему имени выбирает все доступные дни месяца.
- Специалист нажимает «Изменить дни» (в режиме «Заявкой» кнопка называется «Попросить изменить»), выбирает «Рабочий» с часами «С» и «До», «Выходной» или «Очистить» и при заявке пишет комментарий руководителю.
- В режиме «Сразу» после «Сохранить» график меняется сразу. Если на закрываемый день есть записи клиентов, система покажет их и спросит ещё раз.
- В режиме «Заявкой» после «Отправить заявку» дни в сетке обводятся пунктиром и под сеткой появляется строка «ждёт утверждения». Пока заявку не решили, её можно отозвать.
- Руководство видит заявку строкой в «Требует решения» на главной и над сеткой в «Записи → График работы». В MAX приходит сообщение с числом ждущих заявок и ссылкой.
- Утверждающий нажимает «Утвердить» или «Отклонить». При утверждении система проверяет, нет ли на эти дни записей клиентов и не выплачена ли за них зарплата, и спрашивает подтверждение отдельным окном. При отклонении можно написать причину — её увидит сотрудник.
Что меняется после утверждения
Сотрудник сам держит свой график в актуальном виде, а руководство решает только то, что касается денег и клиентов. Утверждённая заявка меняет график тем же путём, что правка руководителем: онлайн-запись, расписание и зарплата считаются по новым дням одинаково. Каждая заявка, утверждение, отклонение и отзыв записаны в журнал действий.
Пример: выходной врача с окладом за выход
Клиника включила «Заявкой». Врач с окладом за выход хочет выходной 14 ноября: он открывает «Моё расписание → Месяц → Изменить график», выбирает 14-е, ставит «Выходной» и пишет «поменялся с коллегой». Руководитель видит на главной «просит изменить график», нажимает «Утвердить», система предупреждает про одну запись на этот день — руководитель подтверждает и переносит пациента из расписания.
Оклад за выход, прошедшие дни и записи клиентов
- Включить «Сразу» и ждать, что у всех дни поменяются без утверждения. У сотрудника с окладом за выход или «за отработанные часы» правка всё равно уходит заявкой: смены — это его деньги, и экран говорит об этом заранее.
- Пытаться поменять сегодняшний или прошедший день. Менять можно с завтрашнего дня, прошедшие дни в сетке заштрихованы. Такой день правит администратор.
- Ждать, что выходной отменит записи клиентов. Записи остаются на месте, система только предупреждает о них, переносить их нужно самим.
- Подать вторую заявку на те же дни. Пока первая ждёт решения, вторую на эти дни подать нельзя: отзовите первую или дождитесь ответа.
Что будет, если оставить «Нет»
Без настройки график сотрудника меняет только руководство. Выходной сотрудник по-прежнему может попросить через «Отсутствия», а часы смены — только словами администратору.
Кто утверждает, выплаченные дни и точки
Кто утверждает
Заявку утверждает Руководитель, Управляющий или Администратор, в том числе сотрудник с отметкой «Работает как администратор». Свою заявку не утверждает никто, кроме Руководителя. Заявку Управляющего тоже утверждает только Руководитель. Сотрудник в сети видит и решает заявки только мастеров своих точек.
Выплаченные дни
Дни, за которые сотруднику уже выплачена зарплата, в его сетке заштрихованы, выбрать их нельзя. Если зарплату выплатили, пока заявка ждала, утвердить её может только Руководитель с подтверждением.
Устаревшая заявка
Если день из заявки уже прошёл, утвердить её нельзя: такую заявку отклоняют, и сотрудник подаёт новую.
Сотрудник на нескольких точках
Если сотрудник работает на нескольких точках, в «Моём расписании» он сначала выбирает точку месяца. Правка ложится на его день именно на этой точке.
Уведомления
Утверждающим приходит пуш и сообщение в MAX: только число ждущих заявок и ссылка, без имён и дат. Сотруднику приходит пуш, когда заявку утвердили или отклонили.
Отсутствия, отзыв заявки и телефон
Чем это отличается от «Отсутствий»?
Отсутствие — это отпуск, больничный или отгул: оно закрывает запись к сотруднику, а график не меняет. Своя правка графика меняет сами часы смены: «работаю с 12 до 18» или «в субботу выходной».
Можно ли отозвать заявку?
Да, пока её не решили. В «Моём расписании» под месяцем у заявки есть кнопка «Отозвать».
Где сотрудник увидит, что заявку отклонили?
В «Моём расписании» на вкладке «Месяц»: заявка помечена «отклонена», рядом причина, если её написали. Ещё приходит пуш.
Работает ли это на телефоне?
Да. Дни выбираются касанием, протягивание включается долгим касанием, окно правки открывается снизу экрана.
Ещё по теме
Как поменять график сразу у нескольких сотрудников на месяц вперёд? · Как оформить отсутствие сотрудника и закрыть слоты? · Как поставить особые часы или закрыть один день, не трогая обычную неделю? · Как создать учётную запись сотрудника и выбрать ему роль?