Онлайн-запись и карточка питомца для ветклиники
Владелец и его питомцы, вид, порода, вес и чип, история приёмов. Напоминание о вакцинации приходит само — животное не теряется на год.
Какие задачи решает
- Ревакцинацию никто не напоминает — животное пропадает на год: система сама шлёт владельцу напоминание к сроку следующей прививки
- У одного владельца несколько питомцев, а карточка одна — здесь у каждого питомца своя карточка и своя история болезни
- Вес и историю лечения не найти для дозировки — вид, порода, вес и все приёмы питомца собраны в одной карточке
Задачи ветклиники и как их закрывает ClientRec
- Питомец пропадает между ревакцинациями — У прививки задаётся интервал — дату следующей считает сервер, врач может поставить свою. В течение недели до срока владельцам уходит напоминание, просроченные прививки подсвечены в карточке.
- Вес записан один раз, динамики не видно — Каждое взвешивание — отдельная точка с датой и заметкой. В карточке строится график, а текущий вес берётся из последнего взвешивания.
- История кота и собаки одной семьи смешана — Приёмы ведутся по конкретному животному: жалобы, анамнез, осмотр, диагноз и назначения. Хроника питомца не смешивается с другими животными владельца.
- Питомца приводят разные члены семьи — К питомцу привязываются несколько владельцев. Напоминание о ревакцинации получает каждый, а история болезни не распадается по людям.
- Медданные открыты любому сотруднику — Специалист видит вес и приёмы питомцев только тех владельцев, что были у него на приёме. Руководитель и Администратор видят всех.
- Телефон занят записью в часы приёма — Владелец записывается сам через онлайн-запись, подтверждает визит по ссылке из напоминания, а освободившееся время забирает лист ожидания.
Что внутри под «Ветеринарная клиника»
Профильно: Карточка питомца: вид, порода, вес, чип, Прививки с интервалом и напоминанием владельцам, История веса с графиком, Приёмы по каждому животному.
- Владелец и питомцы — У одного владельца — несколько питомцев, у питомца — несколько владельцев из семьи. В карточке: кличка, вид, порода, пол, дата рождения, вес, окрас и номер чипа.
- Напоминания о вакцинации — У прививки — дата, интервал ревакцинации и дата следующей. Напоминание уходит всем владельцам в течение недели до срока, каждая попытка видна в журнале сообщений.
- История веса — Взвешивания с датой и заметкой, график динамики и последний вес в карточке — под рукой при расчёте дозы.
- История приёмов — Медкарта питомца: жалобы, анамнез, осмотр, диагноз и назначения, хроника всех визитов именно этого животного. Заключение печатается для владельца.
- Онлайн-запись владельцев — Владелец записывается сам с сайта в свободное время. Расписание по врачам — без накладок и потерянных звонков.
- Меньше неявок — Напоминание о приёме приходит заранее в мессенджер или по SMS, освободившееся время предлагается из листа ожидания.
- Деньги и загрузка — Выручка по врачам и услугам, оплаты, расчёт зарплаты. Продажи и учёт — в одной системе, без отдельной тетради.
Пример рабочего дня
- 09:00, Администратор — Открывает расписание по ветврачам: кто из владельцев подтвердил приём по ссылке, кто отменил. Освободившееся время отдаёт владельцу из листа ожидания.
- 09:30, Специалист — Ветврач принимает кошку на плановую прививку: вносит взвешивание — точка ложится на график; отмечает вакцину с интервалом в год, дата следующей считается сама.
- 11:00, Специалист — Собака с хромотой: в медкарте — жалобы, анамнез, осмотр, диагноз и назначения. Заключение печатается для владельца.
- 13:00, Администратор — Привязывает к карточке питомца второго владельца из семьи — теперь напоминания о прививках получат оба.
- 16:00, Администратор — Закрывает визиты: оплата наличными, картой или по ссылке, препараты и расходники списываются со склада.
- 19:00, Руководитель — Смотрит выручку по врачам и услугам, загрузку и ведомость зарплаты; в журнале сообщений проверяет, до кого не дошли напоминания.
Тарифы и пробный период
Карточки питомцев, прививки, история веса и медкарта — отраслевые модули ветклиники. Они включаются при регистрации клиники и работают на любом тарифе, в том числе на «Минимуме».
Онлайн-запись владельцев есть на любом тарифе; уведомления о визитах, касса и аналитика — с тарифа «Бизнес», там же без ограничения числа врачей. Склад вакцин, препаратов и расходников с нормой списания на услугу входит в «Про» или подключается отдельным модулем. Первые 14 дней открыт весь набор «Бизнеса», карта не нужна.
14 дней бесплатно, без карты. После — тариф под размер бизнеса, автосписаний нет. Тарифы · Начать бесплатно · Возможности.
Вопросы и ответы
Подходит ли ClientRec для ветклиники?
Да. Есть карточка владельца и его питомцев, карточка животного с видом, породой, весом и чипом, история приёмов и медкарта, напоминания о вакцинации, онлайн-запись и учёт денег. Это CRM для записи и учёта, а не государственная ветеринарная система.
Как устроена карточка питомца?
У владельца может быть несколько питомцев, и у каждого своя карточка: кличка, вид, порода, пол, дата рождения, вес, окрас и номер микрочипа. К питомцу можно привязать несколько владельцев из семьи — история болезни при этом остаётся общей для животного.
Напоминает ли система о вакцинации?
Да. У прививки указывается дата, когда её сделали, и интервал ревакцинации — дату следующей сервер считает сам, а если врач сдвинул срок по состоянию животного, введённая дата сильнее расчётной. Раз в день система находит прививки со сроком в ближайшую неделю и отправляет напоминание каждому владельцу питомца по тем же каналам, что и напоминания о записях. Каждая попытка — строка в журнале сообщений, поэтому видно, если второму владельцу не дозвонились. Просроченные прививки подсвечены в карточке.
Есть ли история болезни?
Да. По питомцу ведётся медкарта приёма — жалобы, анамнез, осмотр, диагноз — и видны все прошлые визиты. Записи хранятся на серверах в России, доступ разграничен по ролям.
Это интеграция с ВетИС, «Меркурием» или «Честным знаком»?
Нет, и мы говорим об этом сразу. Оформления ВСД в «Меркурии», учёта в «Хорриоте», рецептов в «Галене» и маркировки препаратов в «Честном знаке» в системе нет. ClientRec закрывает запись, карточку питомца, вакцинацию, историю приёмов и деньги — то, что клиника обычно ведёт в тетрадях и мессенджерах.
Что с персональными данными владельцев?
Данные владельца — ФИО, телефон, адрес — это персональные данные по 152-ФЗ, они хранятся на серверах в России. Клиника остаётся оператором персональных данных; система помогает их хранить и разграничивать доступ, но не снимает с клиники обязанностей оператора.
Можно ли следить за весом питомца?
Да. Каждое взвешивание сохраняется отдельной точкой с датой и заметкой («натощак», «после стрижки»), в карточке строится график, а поле веса подтягивает последнее значение. Прошлые взвешивания не перезаписываются — видно и набор после кастрации, и потерю на фоне болезни.
Кто из сотрудников видит историю болезни питомца?
Руководитель и Администратор видят медицинские данные всех питомцев. Специалист — только тех, чьи владельцы записывались к нему; если владельцев несколько, достаточно одного. Привязать или отвязать владельца может только сотрудник, у которого есть доступ и к питомцу, и к привязываемому человеку.
Можно ли записывать владельцев онлайн и напоминать о приёме?
Да, на любом тарифе. Владелец выбирает услугу, врача и свободное время на странице записи клиники или в сообществе ВКонтакте, и запись сразу попадает в расписание по ветврачам. Напоминание о приёме уходит заранее по каналам, которые подключила клиника: MAX, ВКонтакте, e-mail, SMS или WhatsApp. Ответ «не смогу» по ссылке освобождает время, и его может занять владелец из листа ожидания.
Можно ли распечатать заключение после приёма?
Да. Запись медкарты открывается на печать как «Заключение по приёму»: дата, владелец, кличка питомца, врач, жалобы, анамнез, осмотр, диагноз и назначения — в том объёме, в каком врач их заполнил.
Как перенести базу владельцев из таблицы?
Владельцев и прайс услуг можно загрузить из Excel или CSV: мастер загрузки сам предложит, какая колонка чем является. Карточки питомцев, прививки и история приёмов из файла не создаются — их заводят в карточке владельца, и напоминания о ревакцинации начинают работать с первой внесённой прививки.
Сколько стоит и есть ли пробный период?
14 дней бесплатно, без привязки карты. Карточки питомцев, прививки и медкарта есть на любом тарифе; на «Минимуме» один сотрудник, на «Старте» до пяти. Онлайн-запись есть на любом тарифе; уведомления владельцам — с «Бизнеса», склад вакцин и препаратов — в «Про» или отдельным модулем. Актуальные цены — в блоке тарифов выше. Автосписаний нет: карту вводите, только когда решили платить.
Статьи справки
- Как настроить онлайн-запись клиентов?
- Как клиент подтверждает или отменяет запись по ссылке?
- Как настроить напоминания и порядок каналов отправки?
- Как проверить доставку в журнале сообщений?
- Как работает лист ожидания?
- Как вести склад расходников?
- Как посчитать и выдать зарплату сотрудникам за месяц?
- Как перенести клиентов и прайс из Excel в ClientRec?